Екатеринбург
  • Регистрация

ВИПСИЛИНГ

Компания по производству, продаже и установке натяжных потолков
  • Ломоносова, 22 — 1 этаж
  • Победы 370 м
Добавление комментариев недоступно, так как компания временно заблокирована
1

Просто ужасное отношение к своим клиентам! Никому не посоветую!
Оформляла заказ 18.02.2016г по адресу Бакинских комиссаров 109. Установили все в срок, но по договору было указано 6 одинаковых ламп в итоге установили все разного цвета! ок... зафиксировали все это в акте выполненных работ. Далее обратилась в сервисный центр по телефону 88002000092, сказали что приняли мое обращение, прошла неделя... в итоге звоню сама, естественно никакого обращения не приняли. Поехала в офис на Ломоносова, обьяснила всю ситуацию через пару дней приехал сотрудник с лампочками, в итоге ни одна лампа не была поменена тк привезли лампы другого цвета, да еще одну лампу разбил в ванне. Далее 03.03.16 я повторно обратилась в офис на Ломоносова и уже написала заявление на смену ламп. При принятии заявления мне сказали, что необходимо привезти коробки из под лампочек, которые чудом еще не были выкинуты в ходе ремонта!!! (без них не поменяют), на следующий день я их привезла! Приняла данное заявление Земцова О.А. сказала ждите, вам позвонят как привезут. Сегодня 25.03!!! звоню сама опять офис, выясняется что со сной все это время никто не работал ( замечу прошло 3 недели)! По телефону я спрашиваю можно ли пообщаться с вашим начальством, на что менеджер Анастасия ответила: у нас нет никакого начальства, мы здесь все равны! Хотелось бы уточнить что за подход у этой фирмы к своим клиентам, получили деньги за работу, а последствия своей ужасной работы устранять не хотят! ну а также хотелось бы донести все это до вышестоящего руководства
Спасибо!

Светлана, добрый день, приносим Вам свои искренние извинения за работу сотрудников филиала на Ломоносова. Ситуация из ряда вон выходящая, Ваши лампы давно передали в офис продаж, сотрудники, ответственные за Ваш заказ, вовремя Вас об этом не оповестили, виновные наказаны, в ближайшее время с Вами свяжется специалист компании и пригласит в офис в удобное для Вас время.

В качестве извинения, мы готовы предложить Вам гарантированную скидку на последующие заказы.

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • Светлана, добрый день, приносим Вам свои искренние извинения за работу сотрудников филиала на Ломоносова. Ситуация из ряда вон выходящая, Ваши лампы давно передали в офис продаж, сотрудники, ответственные за Ваш заказ, вовремя Вас об этом не оповестили, виновные наказаны, в ближайшее время с Вами свяжется специалист компании и пригласит в офис в удобное для Вас время.

    В качестве извинения, мы готовы предложить Вам гарантированную скидку на последующие заказы.