Екатеринбург
  • Регистрация

ВИПСИЛИНГ

Торгово-монтажная компания
  • Щербакова, 7 — 1 этаж
  • ТРК Глобус 130 м
4

Випсилинг установили потолок в спальне и в детской комнате .Менеджер Анастасия все грамотно и вежливо объяснила, спасибо ей. Потолки устанавливала бригада 66755, установили быстро и хорошо. НО! Когда монтажники делали свои работы, в детской комнате сломали нижнюю полку шкафа. Я видела, как монтажник несколько раз падал со стремянки, рядом с полкой. Потом я отлучилась. И уже потом только слышала, как монтажник опять падал со стремянки. Тут и полагать не нужно, что монтажник падая со стремянки, наступил на полку и сломал ее. Очень неприятно, что монтажники решили промолчать об этом! Обнаружила сломанную полку в ЭТОТ же день, когда начала прибирать мусор. Полка сильно шаталась, огромный скол на поверхности полки. Я тут же сообщила в сервисную службу. Через две недели приехал специалист, составил акт, фото. На мои объяснения по сломанной полке посмеивался, мне это было совсем неприятно, я сразу поняла, что специалист просто не верит мне! Конечно же Випсилинг свою вину не признал. Хочу обратиться к будущим клиентам Випсилинга, чтобы внимательно смотрели за состоянием своего имущества, после монтажа потолков. Мало ли, что может повредить бригада, потом никто ни в чем не признается.

От имени компании приносим извинения за то впечатление, которое у Вас создалось при выезде специалиста по диагностике, за его неумение предотвратить негативные эмоции.
По этому работнику уже приняты требуемые дисциплинарные меры.

По имеющимся фотографиям проведен анализ повреждений полки шкафа, которые, несомненно, могли произойти даже от незначительного нажатия на внутренний край полки. К сожалению, достоверно подтвердить или опровергнуть виновность монтажной бригады подрядчика не представляется возможным. Бригада категорически опровергает факт падения на шкаф.

Ввиду спорности ситуации, мы не считаем себя вправе отстраняться от Вашей проблемы и хотели бы предложить Вам скидку в размере 7% от стоимости возможных будущих заказов натяжных потолков.

Данное письмо может быть использовано для подтверждения скидки в период до 16.09.2016.

  • 0
  • 0

5 комментариев

  • Добрый день, сообщите, пожалуйста, точный адрес, мы проверим информацию и разберемся в ситуации.

  • Добрый день ! Я вам напишу номер договора, чтобы не афишировать свой адрес на флампе. №6615-0712779 от 27 июля 2015г. . Сломанную полку в итоге мы прикрутили своими силами, т.к. заменить ее не получится, полка не разборная оказалась. Скол будем клеить. Совсем не хотели писать такой отзыв. Нам бы извинений было бы достаточно, но почему то монтажники вообще решили промолчать.

    Ответить
  • От имени компании приносим извинения за то впечатление, которое у Вас создалось при выезде специалиста по диагностике, за его неумение предотвратить негативные эмоции.
    По этому работнику уже приняты требуемые дисциплинарные меры.

    По имеющимся фотографиям проведен анализ повреждений полки шкафа, которые, несомненно, могли произойти даже от незначительного нажатия на внутренний край полки. К сожалению, достоверно подтвердить или опровергнуть виновность монтажной бригады подрядчика не представляется возможным. Бригада категорически опровергает факт падения на шкаф.

    Ввиду спорности ситуации, мы не считаем себя вправе отстраняться от Вашей проблемы и хотели бы предложить Вам скидку в размере 7% от стоимости возможных будущих заказов натяжных потолков.

    Данное письмо может быть использовано для подтверждения скидки в период до 16.09.2016.

  • Спасибо, за своевременный ответ ! В будущем планируем делать потолок в гостиной, хотели бы продолжить работать с вашей компанией, не смотря на произошедший инцидент.

    Ответить
  • Будем рады видеть Вас в офисах продаж ВИПСИЛИНГ вновь!

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет