Екатеринбург
  • Регистрация

ВИПСИЛИНГ

Торгово-монтажная компания
  • Малышева, 108 — 1 этаж
  • Трансагентство 150 м
1

Обратилась в данную компанию - как к лидеру в данном сегменте с надеждой, что не будет проблем, однако ожидания не оправдались:
1. разделила процесс монтажа на 2 этапа - грязные работы перед поклейкой обоев и саму натяжку после того, как будет все готово - ужаснулась количеству грязи, которую оставила за собой бригада после монтажа профиля, всюду валялись саморезы, дюбеля, толстый слой штукатурной пыли от сверления под профиля - что же было бы если бы уже были обои и паркет?! Если люди так грязно работают, то могли бы взять с собой пылесос и защитные тенты.
2. после этапа натяжки потолков - всюду валялись мелкие остренькие куски декоративного плинтуса, который когда подрезали кидали на чистовой пол.
3. ножки у одной лестницы не были обмотаны полиэтиленом, чтобы не поцарапать чистовой пол. Неужели это так сложно?! Особенно если у клиента паркет.
4. 5-рожковую люстру при наличии двух-клавишного выключателя на стене подключили только на одну клавишу.
5. Рассчитывала, что карниз потолочный будет скрытой установки, когда заказывала потолки, к сожалению, даже не знала, что можно это сделать иначе (менеджер не уточнял это при оформлении заказа). Увидела уже по готовности, что сделали не так, как надо было. Расстроена.
6. Непрозрачная ценовая политика компании, никогда не обращайтесь туда, не посчитав в других местах! сразу сделают скидку, если поймут, что вы знаете сколько это стоит на самом деле, иначе существенно дороже.

Ну и если дороже, а качество не гарантировано, и свежий ремонт еще до кучи могут испортить, зачем вообще к ним обращаться?

Надежда, добрый день, сообщите, пожалуйста, точный адрес, по которому прошел монтаж. Мы обязательно разберемся в ситуации по каждому из пунктов, которые Вы описали.

  • 1
  • 0

5 комментариев

  • Надежда, добрый день, сообщите, пожалуйста, точный адрес, по которому прошел монтаж. Мы обязательно разберемся в ситуации по каждому из пунктов, которые Вы описали.

  • ответила в приватном сообщении.

    Ответить
  • Надежда, добрый день, после тщательного разбора описанной Вами ситуации, с бригадой была проведена воспитательная работа, касаемо оставленных обрезков маскировочной ленты после установки.

    По остальным пунктам Вашего отзыва можем ответить следующее:

    1. В комплекте у монтажной бригады имеется перфоратор со встроенным пылесборником, и 90 % пыли собирается именно в нем. В защитных тентах необходимости нет, т. к. вся отделка помещений (стен, пола и потолка) была черновая.

    2. После монтажа профиля монтажная бригада подмела пол и убрала мусор образовавшийся в входе работ, возможно из-за того, что центр комнаты был заставлен строй материалами, некоторые дюбеля и саморезы могли за них закатиться. Приносим свои искренние извинения.

    3. Ножки у стремянок имеют специальные резиновые подушки предназначенные для того, чтоб стремянка не скользила на ровных и гладких поверхностях и не царапала их.

    4. Если заказчику необходимо подключить люстру на несколько клавиш выключателя, то ему самостоятельно нужно подготовить люстру под данное подключение и акцентировать на данном моменте внимание монтажной бригады. 1 люстру монтажники подключили на 2 клавиши при этом бесплатно провели распределение проводов на самой люстре. Что касается люстры, о которой идет речь в отзыве, то конфигурация данной люстры не подразумевает включение от нескольких клавиш, для этого необходимо полностью разбирать люстру, проводить дополнительную проводку, что повлечет снятие гарантии на данный осветительный прибор. Если планировалась установка люстры на несколько клавиш необходимо было данный момент обговаривать при покупке люстры в магазине.

    5. Каждому заказчику выдается спецификация, в которой по пунктам обозначено, за что именно платит заказчик. Скидки компания предоставляет в исключительных случаях и на собственное усмотрение.

    В любом случае, приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Вы остались довольны результатом работы.

  • Уважаемый ВИП-силлинг,
    к сожалению, я не сделала фотографий, чтобы продемонстрировать вам наглядно, в каком состоянии была квартира. Но могу вам передать слова своего мастера, который сталкивается постоянно с бригадами натяжки потолков, что такого безобразия он раньше не видел. Собственно, он и попросил меня дать вам обратную связь.

    по люстре - учитывая, что в коробке остались комплектующие, я бы рекомендовала вам ее сначала посмотреть, перед тем как перекладывать вину на заказчика или люстру.

    Если вы хотите действительно разобраться в ситуации, то связывайтесь не только с монтажной бригадой, но и клиентом, телефон у вас есть.

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет