Екатеринбург
  • Регистрация

Вода Новокурьинская

Торговая компания
  • Розы Люксембург, 64 — 702 офис; 7 этаж
  • Геологическая 1100 м
  • Чапаева (ул. Декабристов) 290 м
2

Мой отзыв будет не о качестве воды. С этим все в порядке! А о работе сотрудников этой компании!
Компания "Вода Новокурьинская" периодически запускает различные акции. И компании выгодно, т.к. у клиентов появляется стимул пить более дорогую воду (высшего качества) и клиентам вроде как интересно. Все бы ничего! Да вот только организаторы видимо совсем не беспокоятся о результатах акции.
В марте этого года стартовала очередная акция. При заказе воды на прошлой неделе оператор мне рассказала про эту акцию и сказала, что привезут купон вместе с водой. Курьер привез воду, отдал чек. К чеку был прикреплен флайер. За воду я расплатилась, курьер уехал и через пару часов я решила поподробнее взглянуть на флайер. Оказалось, что курьер мне отдал только лишь саму рекламную листовку с условиями акции, но никакого купона и в помине не было! Причем на флайере остались красноречивые следы от степлера, которым, я подозреваю, и был прикреплен мой купон.
Дальше я решила пойти на принцип, как говорится. Дозвонилась на следующий день в службу качества, рассказала о случившемся, девушка от имени компании принесла извинения и пообещала со следующим заказом привезти 2 купона.
Проходит неделя, наступил очередной заказ воды, заказ приняли, напоминаю диспетчеру, что нам положено 2 купона, она это подтверждает. Приезжает курьер с водой и отдает ВНИМАНИЕ!!! один купон и без чека кассового. На мой вопрос, где второй купон, он достает совершенно из другого кармана!!! второй купон и кассовый чек. Эх, обломчик вышел у курьера.
Заполненные купоны тоже не очень удобно передавать обратно, где гарантия, что курьер довезет их обратно в офис, а не выкинет в ближайшую урну??
Очень жаль, что в такой крупной компании работают такие сотрудники (курьеры), а еще печальнее, что руководство как будто насмехается над своими клиентами, запуская такие непродуманные акции.
Самое интересное, что пьем мы отнюдь не дешевую воду и заказываем ее регулярно. Хочется более внимательного отношения. Начала задумываться о смене компании по доставке воды.

Добрый день. Компании важен каждый отзыв. Мы благодарим Вас за этот отзыв, он особенно важен, так как именно сейчас проводится акция, и именно сейчас можно исправить ошибки. Нам важно разобраться в этой ситуации досконально. Важно понять, кто из сотрудников допустил такие действия.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас отправить контактную информацию на эл. адрес нашего менеджера по рекламациям Пыриной Татьяны t.pyrina@novo-voda.com

  • 4
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день. Компании важен каждый отзыв. Мы благодарим Вас за этот отзыв, он особенно важен, так как именно сейчас проводится акция, и именно сейчас можно исправить ошибки. Нам важно разобраться в этой ситуации досконально. Важно понять, кто из сотрудников допустил такие действия.
    Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас отправить контактную информацию на эл. адрес нашего менеджера по рекламациям Пыриной Татьяны t.pyrina@novo-voda.com