Вода Новокурьинская

Торговая компания
  • Розы Люксембург, 64 — 702 офис; 7 этаж
  • Геологическая 1100 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сотрудничаем с НК с марта 2015 г., но думаю, что больше мы здесь воду не закажем. Почему?

1. Стабильно хамское поведение грузчиков (экспедиторов).

а) Эти товарищи позволяют себе приезжать в то время, в которое захотят. Один раз я оставляла жалобу по телефону по этому поводу, после чего, приехали эти ребята и умоляли отозвать жалобу. Ок, на первый...

Показать целиком

Сотрудничаем с НК с марта 2015 г., но думаю, что больше мы здесь воду не закажем. Почему?

1. Стабильно хамское поведение грузчиков (экспедиторов).

а) Эти товарищи позволяют себе приезжать в то время, в которое захотят. Один раз я оставляла жалобу по телефону по этому поводу, после чего, приехали эти ребята и умоляли отозвать жалобу. Ок, на первый раз простили. Пару раз приехали вовремя, затем все вернулось на круги своя.

б) В прошлый раз сотрудник забрал наш экземпляр т/н, счет-фактуры и счета, а нам потом воду привозить не хотели из-за того, что у нас долг "висит".

2. Бывают ситуации, когда вода нужна сегодня! срочно! Но, НК, видимо, настолько разрослась, что заказы на тот же день не принимает, а это печально.

3. Самое интересное)) в марте 2015 г. я мониторила цены компаний, которые поставляют воду, и НК тогда выигрывала в этом плане. Когда же они меня в очередной раз разочаровали, я решила посмотреть стоимость у других поставщиков воды, и информация, которую я нашла, повергла меня в шок. Мы заказываем бутылки 19л по 195 руб. за каждую. А у других компаний (не у одной, и не у двух, их гораздо больше!) стоимость за ту же бутыль 19л составляет от 140 руб. до 160 руб. + ко всему, там не нужны взносы за тару! Для меня - выбор очевиден. Печально, но Вы потеряли нашу компанию, как клиента.

  • 0

2 комментария

  • Добрый день. Я благодарю Вас за столь подробный отзыв о нашей работе. 1. Поведение экспедиторов: Примите извинения от лица компании. Сообщите мне, пожалуйста, адрес или наименование Вашей организации, куда происходит доставка. Мы сможем установить, какие сотрудники работали, проведем с ними работу. 2. Срочная доставка: к сожалению, да: заказ день в день мы пока не можем выполнить 100 %. У нас есть вечерние интервалы с 18 до 20, и с 20 до 22. Если заявку подать ДО 13-00, то в этот же день вечером вода будет у Вас. Так же у нас есть ЭКСПРЕСС-Доставка: заказы принимаются до 21-00 и выполняются в тот же день до 22-30. Действует данная услуга для Клиентов, которые заказывают воду Высшей категории качества (Детскую или Премиум) на дом. К сожалению, пока других способов доставки день в день у нас нет. НО все обсуждается. Например, ЕСТЬ возможность установить график поставок. Мой электронный адрес: t.pyrina@novo-voda.com

    3.Вопрос цены за 19 л воды: Предлагаю обсудить: С какой водой вы сравниваете? Какие цены, за какой вид воды? Ведь в стоимость воды Новокурьинская входит гарантия безопасности и полезности воды для вашего здоровья и здоровья ваших сотрудников. Таким образом, вы не тратите, а вкладываете средства в свое здоровье и здоровье ваших сотрудников!!!

    МНЕ очень хочется сохранить с Вами взаимоотношения. Нам ценен и важен каждый Клиент. Очень прошу Вас связаться со мной. Мы более подробно обсудим моменты, связанные с нарушениями со стороны экспедиторов. Обсудим возможность компенсации неудобств. Напишите мне, пожалуйста, на электронную почту. С уважением, менеджер по качеству, Татьяна.

  • Ответ достойный, но факт остаётся фактом. И ещё - вода стала " не вкусной", перешёл на другую

    Ответить
Реклама не загрузилась