Екатеринбург
  • Регистрация

Вода Уральская

Торговая компания
  • Техническая, 63 — 1 этаж; вход со двора
  • Ватутина 320 м
2

Чудят, как могут. Создается ощущение, что в компании творится какой-то внутренний хаос: отсутствует четкий регламент обработки заказов, персонал друг друга в глаза не знает и работает одной левой, а курьеры - так и вовсе, на волонтерских началах... Иначе не объяснишь тот факт, что неуловимые персонажи с бутылями являются без предупреждения, беспомощно оставляют воду в подъезде, а, если их удалось застукать на месте преступления, никогда (!) не имеют при себе разменной монеты для сдачи. Я, если честно, уже запуталась, кто-кому-сколько-должен...
Уверена, что идеальной доставки воды не существует, и не вижу причин злиться на вас, ребята, но помните все же: сервис - штука тонкая и необходимая, особенно в условиях жестокой и беспощадной конкуренции доставки воды.
Ладно бы продукт сногсшибательный по вкусу был. А-то ведь и тут речь не идет хоть о маломальских конкурентных преимуществах...

Ну и напоследок, фрагмент триллера. Звонит мне как-то ребенок и сообщает: привезли воду. Так не заказывали же, - удивляюсь я в трубку. Ничего не поделаешь, курьер уже скрылся из виду - вздыхает дочь. В замешательстве набираю номер доставки, сообщаю о недоразумении и получаю следующий ответ администратора:
- Так это ОНИ вам сами доставку поставили. Но вы не переживайте. Срок годности воды - 6 месяцев. Я сделаю пометку, чтоб пару недель вас не беспокоили.
Мне даже страшно стало. Не решившись уточнить, кто эти зловещие ОНИ, от которых себя обособляет унылый голос на том конце провода, я просто согласилась с тем, чтоб тьма не сгущалась над моим домом хотя бы на пару недель.
Так что, друзья, аккуратнее.
ОНИ следят за нами)

  • 16
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день!

    Благодарю Вас за объективную критику)
    Дело в том, что сейчас наше производство находится в процессе переезда и поэтому курьерам не всегда удаётся доставить воду в срок. Сюда же наложилась полоса из нескольких форс-мажоров, в том числе сокращение полос на Макаровском мосту. В ближайшее время мы надеемся закончить переезд и устранить те недочеты, которые присутствуют сейчас. Отделы доставки и отдел по работе с клиентами будут в одном месте, нас перевозят к НИМ). После этого ситуация нормализуется.

    Всего Вам доброго.