Екатеринбург
  • Регистрация
  • Маршала Жукова, 10 — 1, 2 этаж
  • Площадь 1905 года 1100 м
  • Маршала Жукова 450 м
1

Завтра снова пойду в этот филиал, не могу собраться с духом. Обслуживание очень медленное. Последний раз была там 29.12.15, сидела 40 минут в небольшой очереди. Передо мной в окошке сидела девушка-специалист, которая разговаривала по телефону с клиенткой в течение минут 20-ти.. Двадцать минут она её успокаивала и, как ей казалось видимо, вежливо гасила конфликт. Руководство, ну научите персонал сворачивать разговоры! Это стандартный навык общения в клиентской сфере. Вся очередь подождёт, пока ваши сотрудники лепечут одни и те же "вежливые" заученные фразы по телефону.

  • 2
  • 0

Нет комментариев