Wildberries

Пункт выдачи товара
  • Екатеринбург, улица Победы, 102 — 1 этаж
  • Гипермаркет Дом 300 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Некомпетентность сотрудника ПВЗ привела к потери денег.

21.12.2024 был получен заказ , товар не подошел , менеджер ПВЗ отказала в приеме товара на возврат ссылаясь на небольшое пятно , заверила, что для возврата надо оплатить товар и оформить заявку на брак через приложение т.к. товар невозвратный. После списала деньги с карты и отправила домой,...

Показать целиком

Некомпетентность сотрудника ПВЗ привела к потери денег.

21.12.2024 был получен заказ , товар не подошел , менеджер ПВЗ отказала в приеме товара на возврат ссылаясь на небольшое пятно , заверила, что для возврата надо оплатить товар и оформить заявку на брак через приложение т.к. товар невозвратный. После списала деньги с карты и отправила домой, идите сделайте заявку на брак и Вам все вернут. Не предложив составить заявку на месте (как в дальнейшем оказалось именно так и надо было поступить) В итоге была составлена заявка через личный кабинет, на законных основаниях в возврате было отказано.

То есть сотрудник ПВЗ ввела в заблуждение и своими действиями лишила возможности венуть товар.

Далее была составлена жалоба на сотрудника ПВЗ и сам ПВЗ, чтоб инициировать проверку и решить данную ситуацию.

Готовится письмо в роспотребнадзор и прокуратуру.

Прошу собственника ПВЗ выйти на связь для решения данной ситуации, после решения ситуации отзыв будет удален.

Люди будьте внимательны! Сотрудники некомпетентны, в любой момент по вине такого работника вы можете потерять свои деньги.

Знайте свои права и не оплачивайте товары на перед, не поддавайтесь на уговоры сотрудников ПВЗ.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Если от товара вы отказались при примерке - это одно, если забрали домой и решили вернуть - это другое.

    Если второй вариант + обнаружено пятно, то да, через заявку по браку возврат.

    А если первый вариант - после примерки в ПВЗ при получении, тогда странное поведение сотрудника.

    И еще момент: вроде, ВБ снова дал добро на возврат товара в любой ПВЗ - попробуйте через другой пункт вернуть.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы