Екатеринбург
  • Хохрякова, 10
  • Площадь 1905 года 600 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый день!

Пользовался данным видом такси несколько раз.

Первые два раза все было хорошо, водители приезжали вовремя, цена устраивала.

Но вот последнии поездки это просто ужас:

Первый случай: заказал такси, долго ждал - машин не было, потом назначили машину, ждал её 15 минут после чего машина, по непонятной причине, была просто снята с...

Показать целиком

Добрый день!

Пользовался данным видом такси несколько раз.

Первые два раза все было хорошо, водители приезжали вовремя, цена устраивала.

Но вот последнии поездки это просто ужас:

Первый случай: заказал такси, долго ждал - машин не было, потом назначили машину, ждал её 15 минут после чего машина, по непонятной причине, была просто снята с заказа. Подумал, ну хорошо бывает и т.к. время позволяло подождал ещё. Назначили новую машину и через 10 мин ситуация повторилась. Плюнул и заказал такси, которое всегда приезжает.

Мало того, что вы потратили время клиента, так еще и снимаете машину без всяких уведомлений или по вашему я должен в руках постоянно телефон держать и смотреть не отменили ли машину?

Второй случай: Заказал машину, первая ситуация повторилась, но уже не была неожиданностью. Благо вторую машину назначили быстро. Водитель приехал, мы сели все хорошо, но после непродолжитеьного времени у меня появился вопрос "А куда мы едем?" т.к. ехали в другую сторону отдаляясь от конечного адреса, через несколько минут водитель выехал на объездная и направился в сторону конечного адреса.

В итоге сумма заказа составила не 180 рублей, как было указано, а 253 рубля, но самое интересное даже не это. А вот что: через 10 минут после того как я распрощался с водителем, взял телефон в руки и вижу, что заказ не окончен, а водитель спокойно ездит на моем заказе и хорошо зарабатывает себе деньги за мой счет.

Я расплачиваюсь картой(собственно поэтому к сожалению и выбрал это такси). Я пытался отменить заказ, т.к. не хотелось платить сверх, но быстро понял, что не могу это сделать, правда круто когда водитель катается за твой счет :-), а ты даже ничего сделать не можешь (кроме как заблокировать карту, что я и сделал). После я позвонил водителю и спросил почему он не завершил мой заказ, на что получил ответ, что мой заказ завершен и у меня все обновится через 15 минут, и как раз в этот момент мне приходит смска о снятии денег и завершении заказа.

В итоге заказ составил 253 рубля, 30 рублей из которых скорее всего поезка водителя, но уже без меня :-) Просто если бы я не заметил, что заказ не завершен это могло бы быть не 30, а 100, 200 или даже 500 рублей и вы бы даже не смогли отменить заказ, круто неправда ли?

Подытожу: категорически не советую пользоваться этим такси, такой наглости я не встречал ни в одном приличном такси, лучше я заплачу на 40-50 рублей дороже, и возьму нормальное такси(которое обслуживает карты), чем буду пользоваться этим.

  • 0

3 комментария

  • Здравствуйте!
    Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Хотелось бы проверить информацию по заказам. Пожалуйста, напишите с личные сообщения номер телефона, с которого делали заказ, дату и время.

    Ответить
  • И что вы сделаете? Вернете мне часть денег? Может вы лучше сервис улучшите:
    - сделайте возможность отмены заказа, если водитель в наглую не завершает заказ, в этом случае вы и он не получите деньги за заказ, но урок вам и ему
    - сделайете невозможным снятие заказа у водителя, взял заказ - дак выполняй, а не скидывай через 10 минут, потому что заказ выгоднее появился.
    Если у водителя какие - то проблемы, с машиной например, он может позвонить клиенту и попросить отменить заказ и создать снова, все мы люди и все понимаем.
    А вообще ситуация когда водитель не завершает заказ попахивает статьями по финансовым махинациям, и я вообще молчу, что ваши водители не дают никаких чеков, в том числе при снятии наличных с карты, хотя чек все равно должен быть!

    Ответить
  • Нам нужна информацию по Вашему заказу, чтобы разобраться и в случае необходимости принять меры.

    Ответить
Реклама не загрузилась