Екатеринбург
  • Регистрация
5

Очень часто имеем дело с Яндекс.Такси в Екатеринбурге, практически с самого его появления тут, а именно с июня 2015 (сам сервис внедрился на городские дороги где-то в апреле того же года). К услугам прибегаем регулярно, около 1-2 раз в неделю, перемещаемся из разных районов города в разное время суток.

За 7 месяцев активного пользования произошло только два с половиной неприятных случая взаимодействия с сервисом. Два из них были добросовестно и оперативно покрыты обратной связью от лица кураторов сервиса в Екатеринбурге. В частности, в первую историю мы узнали, что Яндекс.Такси - это прежде всего агрегатор таксопарков, поэтому скорость нахождения машины в конкретном районе зависит от того, появился ли договор у Яндекса с какой-нибудь местной, "районной" службой такси. А покрытие таксопарками всё время растет. Мы это действительно ощутили со временем: машины находятся теперь мгновенно в различных спальных районах, где раньше можно было куда-то опоздать из-за отсутствия машин. Кроме того, по этой же причине заказ на отдаленное время по факту не существует - машина всё равно начинает искаться максимум за 30 минут до поездки. Во второй истории водитель по загадочной причине включил в стоимость поездки услугу провоза крупного багажа. Случай был незамедлительно рассмотрен администрацией, и сумму компенсировали на следующие поездки. "Половинчатый" неприятный случай был разрешен на месте с водителем. Впервые за 7 месяцев приехал нерусский водитель, долго не мог найти ночной вход одного ТЦ, хотя сразу говорил по телефону, что знает всё, а потом вообще начал мотать круги по стоянке ТЦ, пополняя себе таксометр, но на замечание сразу же среагировал и спорить не стал - выехал на улицу.

Яндекс.Такси - хороший сервис. Цены низкие. Водители все вежливые, доброжелательные, спрашивают про музыку, у одного даже вазочка с конфетками была для пассажиров. Автомобили чистые, комфортные, на экране водительского гаджета можно видеть текущую стоимость поездки и построенный маршрут. Все конфликты внимательно рассматриваются администрацией и учитываются в дальнейшем развитии сервиса.

Добрый день!
Спасибо Вам большое за отзыв! Очень рады, что все вопросы были решены. Желаем только приятных поездок! ;)

  • 1
  • 0

1 комментарий