Япона Мама

Был в данном заведении в прошлую пятницу. Решили с товарищем зайти покушать и выпить! Пятница вечер, много народу, но места были. Заказали себе пиво белое Косулинское, несли минут 15. А когда принесли вообще расстроились, оказалось с кислинкой, такое чувство, что забродившее. Позвали официанта, объяснили ей ситуацию, попросили принести другое пиво-просто светлое. Официант в свою очередь нахмурилась и ушла с недовольным видом. Пришел менеджер, стал интересоваться все ли в порядке, объяснили ситуацию ему. Он нам сказал, что производитель изменил рецептуру пива, поэтому оно такое по вкусу, если честно не верится. При этом сам сказал что это уже не первый случай и такие ситуации не редкость (Тогда просьба, сделайте так, чтобы такие ситуации не повторялись!!!). Попросили также поменять нам официанта, не хотелось больше смотреть на эту унылую мордашку, смотрящую на нас из под лба! ( Вторая просьба, с персоналом отработате варианты общения с клиентами, считаю, что они всегда должны быть на позитиве, так как работают в сфере обслуживания, не удивлюсь, что такие потом жалуются на не хватку чаевых. Вторая официант была вообще умничка - приятно общаться, улыбчивая😀👍, ставьте в пример).

Кухня: я заказал рис с угрем вкус сладковатый - мне понравилось. Товарищ заказал салат Цезарь с курицей - в нем цельный лист салата порезан гармошкой неудобно кушать. Колбаски к пиву и пивная тарелка XL зашли на ура))) Вообщем, всё было неплохо!

Хотела бы выразить огромную благодарность ребятам за оказанную помощь. 4 сентября сидели с девочками отдыхали и уже когда начали собираться у меня вылетела карта проковочная из рук и прямо под стол в отверстие для толи обогревателя,толи кондиционера, вообщем в какую то дырку эта карта упала. Мимо проходила наша официантка мы сразу к ней обратились, не с просьбой вытащить нам ее лично, а вообще подсказать как нам быть может есть кого попросить помочь. На что она с откровенно недовольным лицом сказала я не буду вам ничего доставать, я вообще не из этого филиала. И ушла.

За соседнем столом был наш кальянщик и второй который видимо был на выходном, ребята без проблем отодвинули все и достали карту.

Вот она простая человеческая помощь не остаться равнодушным.

Вроде как оценку можно и 2 поставить из-за официанта, но добро побеждает зло. 5!

Самый отвратительный ресторан из всей сети!!!

1. Сразу видно, что либо персонал молодой и не опытный либо руководитель не следит, хостес с унылым видом встречает, развалившись с недовольным лицом, официанты такие же унылые, да я понимаю вы может быть устали за половину рабочего дня, но вы себе на чай то хотите заработать, улыбнуться то и поднять себе и гостям настроение можно ведь!

Один офик поздравляет гостя за соседям столиком с днём рождения, без фанфар и аплодисментов с унылым лицом, прошептав с днем рождения...

Приходится подолгу ждать официанта.

2. Повар - руки из того самого места, откуда они не должны быть, тем более у повара!

Заказал салат Сочи, принесли наваленный и размазанный по тарелке, ни о какой подаче соответствующей меню повар не в курсе походу...

Филе пикши оказалось с кучей костей, как в дешёвой столовке, только с ценником в 10 раз выше, и гнилой картошкой, ну ОК, переделали, в итоге принесли пикшу с картошкой и по одной половинками черри и шампиньона, залитое в масле...

Позорище!!!

Директора ресторана гнать в шею с этим поваром!

Наш везит начался с хостес с недовольным лицом, которая с порога сообщила что в детской зоне нет столов. Хотя мы не просились туда .Обслуживание ужасное ! Такое чувство , что официанты делают одолжение обслуживая гостей. Позвали менеджера разрешить вопрос с супом тк ребёнку принесли суп с морковью длинной со спагетти . Менеджер Екатерина тоже оказалась вне компетенции( не знала какая подача блюд из меню, и пары слов связать не могла) разве это сервис? Я заказала роллы , которые ждала час , Вы считаете это нормально ???? Официант даже не предупредила о том, что возможно по кухне блюда будут готовиться дольше тк суббота и много гостей. Но час, это уже перебор . Прошу руководство обратить внимание на компетентность сотрудников и скорость отдачи блюд. С таким отношением Вы можете всех гостей растерять . Надеюсь на понимание