Екатеринбург
  • Регистрация

Yes book

Магазин иностранной литературы
  • Попова, 9/16 — 1 этаж
  • Площадь 1905 года 550 м
  • Театр Волхонка 360 м
1

Раньше поставила бы твердую 5, но после сегодняшнего... обращаться к Вам больше нет никакого желания.
Заказала книги. Позвонили, уточнили, пригласили за пришедшим заказом и что в итоге... оказалось, что заказ еще в пути, после чего обвинили в неумении объясняться (как тогда заказали и что придет, даже страшно подумать), а после этого еще и уточнили, оставляла ли я вообще телефон (кому до этого названивали - не понятно!!!). И это вместо просто человеческого "Извините за ошибку". Вот и вся клиенториентированность...

  • 3
  • 0

1 комментарий

  • Уважаемая Анастасия!
    Руководство магазина крайне обеспокоенно вашим отзывом!
    Позвольте нам принести свои извинения, чтобы впредь избежать таких ситуаций, уточните, пожалуйста, какая литература была вам не предоставлена.
    Наша почта: sales@yescompany.ru

    Еще раз приносим свои извинения!
    Книготорговая компания Yes Book.

    Ответить