YesCoding

Из нескольких аналогичных школ для детей выбрала эту для сына, так как понравился формат - летний интенсив + наличие цены на сайте. Много школ скрывают цены и в итоге предлагают купить за овер деньги кучу уроков на годы обучения. А мне нужна была программа исключительно на лето. По началу было все окей: оставила заявку, оплатила интенсив и начались уроки. И понеслась( то педагог не пришел на занятие и пока я не написала менеджеру никто ничего и не сообщил, то перенос занятия. Тут ладно, худо бедно договорились. Дальше вообще был шок-контент: в какой-то момент я спросила сколько осталось занятий, так как по моим подсчетам они уже должны закончиться. Менеджер ответила, что сын все делает медленнее чем расчитана программа и нужно для завершения проекта еще занятий 8-10. Я спросила еще раз сколько занятий осталось оплаченных, мне ответили что оплаченные занятия окончились. На что я подумала ну и ок. В итоге через несколько дней мне пишут - добрый день, ждем ребенка на уроке, он будет? Я в растерянности, пишу: сказали же что закончились уроки…мы сейчас не дома и лучше перенести. Никаких уточнений готовы ли мы продолжать и оплачивать еще занятия не было! Провели еще пару занятий прежде чем ребенок сказал, что он уже не хочет продолжать заниматься. А через несколько дней мне сообщили, что я должна денег. Оказывается они сами за меня решили продолжать занятия, пока я не ответила что сын больше не хочет заниматься. И сказали, что это мой косяк, что есть долг. Так как я не сказала, что мы не будем продолжать учебу. Я в полном шоке! А где клиентоориентированность, где согласование!? Как вообще можно решать за клиента!? По качеству занятий и педагогу ничего плохого не могу сказать и только по этому поставила 3 звезды, а не единицу.