Заповедник

Сеть зооцентров
  • Союзная, 2 — 2 этаж
  • Чкаловская 370 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отовариваюсь в этом магазине как минимум лет 6. Естественно, процент по скидке довольно таки ощутимый. Но вот в последний раз скидка по карте не прошла - оказалось моя именная карта числится в базе как утерянная и вместо нее кому то выдана новая - на мое же имя. И этот кто-то уже покупал по этой новой карте товары. А я вынуждена была купить товар...

Показать целиком

Отовариваюсь в этом магазине как минимум лет 6. Естественно, процент по скидке довольно таки ощутимый. Но вот в последний раз скидка по карте не прошла - оказалось моя именная карта числится в базе как утерянная и вместо нее кому то выдана новая - на мое же имя. И этот кто-то уже покупал по этой новой карте товары. А я вынуждена была купить товар без скидки, благо не планировала крупной покупки. Через неделю мою карту восстановили, ни извинений, ни гарантий что такое впредь не случится. Покупаю не часто, но скидка каждый раз составляла 500-600 рублей, из-за чего Заповедник был конкурентноспособен по ценам. Как избежать повторения ситуации? И как в принципе такая ситуация могла иметь место быть? До сих пор за все время покупок претензий к Заповеднику не было, поэтому - 4 балла, а не меньше

  • 0

1 комментарий

  • Уважаемая Юлия! благодарю за отзыв и подробное описание ситуации. Подобных ситуаций я не припомню за 5 лет работы . Возможно произошла техническая накладка. Мы разберемся по каким причинам такое могло произойти чтобы подобное не повторялось. Приношу свои извинения за доставленные неудобства и рада что вы оперативно получили карту с восстановленным размером скидки.

    С уважением Наталья, Менеджер по качеству.

Загрузка рекламы