Екатеринбург
  • Регистрация

Зарядка

Спортивный клуб
  • Восточная, 7г — 4 этаж
  • Центр Восточный 160 м
2

Позвонила в четверг - спросила, надо ли записываться на групповое занятие. Нет, не надо. В субботу утром позвонила в клуб, спросила сколько стоит групповое занятие. 500 рублей - бодро ответили мне. Я пришла и выяснила, что занятие вовсе не 500 рублей, а 700. Когда я сделала замечание, администратор начала со мной ругаться и утверждать, что они не обязаны телепатически угадывать, на какое конкретно занятие я хочу прийти, а стало быть я сама виновата. Первый раз вижу такую постановку вопроса: я клиент, а оказывается виновата в том, что несу вам, товарищи, свои деньги. В раздевалку не проводили - пришлось спрашивать в баре. А тренер не знала, что к ней пришли заниматься, и сидела спокойно в тренерской. Менеджмент на два с минусом!

  • 9
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день!

    По данному вопросу проведена внутренняя служебная проверка!
    С сотрудниками будет проведена работа с целью улучшения качества обслуживания!

    Ждем Вас на активные тренировки!

    Ответить