Засоня

Магазин товаров для сна
  • Чистопольская, 13 — 204 офис; 2 этаж
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

№ заказа 7262. Заказали матрас Седьмое небо, привезли вовремя. Матрас хороший, но почему-то на нем нет ни одной этикетки что это именно тот матрас который заказывали и расцветка отличается от указанной на сайте. Позвонила в магазин консультант сказал, что сам лично его искал на складе и этикетка была, а на счет расцветки сказал, что их несколько и...

Показать целиком

№ заказа 7262. Заказали матрас Седьмое небо, привезли вовремя. Матрас хороший, но почему-то на нем нет ни одной этикетки что это именно тот матрас который заказывали и расцветка отличается от указанной на сайте. Позвонила в магазин консультант сказал, что сам лично его искал на складе и этикетка была, а на счет расцветки сказал, что их несколько и какая попадет не известно. Можно на сайте прямо указывать какие расцветки есть.

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день!

    Большое спасибо за отзыв, комментарии и пожелания!

    Этикетка не могла потеряться - она надежно пришита к матрасу и без неё разгадать какой это матрас даже у нас не получится. А т.к. на ней штрих-код, то матрас просто не смог бы покинуть территорию фабрики.

    Этикетка пришита к торцу матраса и содержит название матраса, производителя, размер и др. официальную информацию.

    Доставщики должны были обратить Ваше внимание и передать товар обязательно продемонстрировав этикетку, т.к. именно по ней осуществляется передача товара. Мы обязательно возьмем Ваш заказ на контроль и проведем с ними беседу.

    Касательно вопроса про расцветку:

    К нашему сожалению, производитель не ставит в известность какую расцветку и рисунок они будут использовать, а так же не предоставляет никаких возможностей их выбора. Мы подумаем как донести эту информацию до покупателя.

Реклама не загрузилась