Здоровье плюс

Заказывала справку для налоговой через сайт. Заранее уточняла у администратора филиала, смогу ли получить ее на почту, поскольку уезжала в другой город и физически никак не могла бы получить документ лично. Документ был готов 16.01.23, месяц справка пролежала в филиале, никто не удосужился ее отправить на почту, хотя я указывала о необходимости получения результата на почту. Только по моему настойчивому звонку по телефону спустя месяц, 15.02.23, пообещали "отправить, когда администратор освободится". То есть еще "ждать". Что мешало отправить документ в течение МЕСЯЦА ?. Уважаемое руководство клиники, скажите, пожалуйста, почему обычная услуга, которая в большинстве клиник работает быстро и без подобных вопросов, у вас занимает столько времени и ненужных действий со стороны клиента сейчас ?.