Золотая Крона

Стриглась тут лет 7 или 8, в основном у одного мастера - Ольги Королевой. Никаких претензий не было, доверяла только им.

Сегодня пришла на стрижку, на которую записалась несколько дней назад. Меня попросили подождать 10-15 минут, так как стригут другую клиентку. Ок, это доставит мне некоторые неудобства, так как мне нужно было спешить на встречу, но я согласилась подождать. Через 15 минут мне сообщают, что мастер не успеет закончить даже через полчаса, так как клиентка записывалась на стрижку, а теперь захотела еще и укладку. На мой резонный вы вопрос, а почему вообще в мое время стригут другого человека, последовал ответ, что мастер начал вовремя, но процесс затянулся. При этом администратор бросила фразу, что мол кто-то задерживается, а ей теперь разгребать вот это все. Самая пострадавшая сторона, ага. "Разгребать вот это все" — это ваша работа.

Мне предложили записаться на другое время, но я ушла. Потому что мне неясно, зачем существует система записи по времени, если можно так легко на нее наплевать. Потому что мне непонятно, почему один клиент важнее другого, и почему мое время считается менее ценным, чем время другого человека. Можно было объяснить человеку, что он записывался только на стрижку и своей очереди ждет уже другой клиент.

Я не знаю, читает ли управляющий данной сетью эти отзывы, но надеюсь, что он научит своих подчиненных ценить чужое время и даст понять, что все клиенты одинаково важны.

Я ушла, и, пока шла, думала о том, что можно было потребовать скидку, но потом поняла, что мне такое отношение настолько неприятно, что я бы не осталась там даже за бесплатно.