Екатеринбург
  • Регистрация

ЗООДОКТОР

Ветеринарный центр
  • Аптекарская, 45 — 1 этаж
  • Магазин Клен 310 м
1

Мне бы хотелось пожаловаться на ваше обслуживание ночью! Работала с нами Масакова Екатерина Павловна,если у девушки не было настроения,это не повод хамить и общаться как не пойми с кем.Заплатив за осмотр и рентген,в итоге мы не получили от девушки письменного заключение и фотографии нашего узи! И ещё она сказала нам не правильный диагноз. Если она не умеет работать с людьми,о животных и речи идти не может! Мне бы не хотелось негативно наговаривать про вашу клинику,но прошу меры предпринять.Пусть идет учится общаться с людьми! Если она работает на вторчермете,это ещё не повод общаться так с людьми,мы тоже так же умеем разговаривать. Так что вам желаю процветания в вашей сфере,а ей пусть это будет уроком! И сделайте кнопку звонка более лучше,а то не очень хочется стоять и как выразилась та девушка "Нажимать сильнее надо"

Доброго дня, Уважаемая Анна!
На прием Вы подошли в состоянии паники (это не удивительно, ведь Вы не знали что с Вашем питомцем). После осмотра мною были озвучены предварительные диагнозы и методы дополнительных исследований для их подтверждения.
Вы согласились только на рентген.
Снимок указывал на наличие начальной стадии отека легких, признаков непроходимости пищевода и пищеварительного тракта ( рентгеноконтрастных инородных предметов) не было.
От предложенного мною стационара для проведения интенсивной терапии, прежде всего, кислород, и проведения дополнительной диагностики по стабилизации состояния дыхательной системы — Вы категорически отказались.
В домашних условиях очень трудно купировать симптомы отека, и, без диагностических мероприятий, сложно поставить окончательный диагноз.
Мною были написаны рекомендации по лечению Вашего животного, и рентгеновский снимок так же прилагался к ним.
Но, к сожалению, Вы ушли раньше чем я успела Вам их отдать. УЗИ Вашей кошечке не проводилось.
В любом случае я приношу свои извинения Вам, мне крайне жаль, что между нами возникло недопонимание. Общаться с клиентами мы учимся постоянно, так же, как и совершенствуемся в своей профессии.
Желаю крепкого здоровья Вам и Алекс!
PS : Кнопку мы починили, спасибо, что обратили на это наше внимание.
С Уважением, Екатерина Павловна!

  • 1
  • 0

2 комментария

  • Доброго дня, Уважаемая Анна!
    На прием Вы подошли в состоянии паники (это не удивительно, ведь Вы не знали что с Вашем питомцем). После осмотра мною были озвучены предварительные диагнозы и методы дополнительных исследований для их подтверждения.
    Вы согласились только на рентген.
    Снимок указывал на наличие начальной стадии отека легких, признаков непроходимости пищевода и пищеварительного тракта ( рентгеноконтрастных инородных предметов) не было.
    От предложенного мною стационара для проведения интенсивной терапии, прежде всего, кислород, и проведения дополнительной диагностики по стабилизации состояния дыхательной системы — Вы категорически отказались.
    В домашних условиях очень трудно купировать симптомы отека, и, без диагностических мероприятий, сложно поставить окончательный диагноз.
    Мною были написаны рекомендации по лечению Вашего животного, и рентгеновский снимок так же прилагался к ним.
    Но, к сожалению, Вы ушли раньше чем я успела Вам их отдать. УЗИ Вашей кошечке не проводилось.
    В любом случае я приношу свои извинения Вам, мне крайне жаль, что между нами возникло недопонимание. Общаться с клиентами мы учимся постоянно, так же, как и совершенствуемся в своей профессии.
    Желаю крепкого здоровья Вам и Алекс!
    PS : Кнопку мы починили, спасибо, что обратили на это наше внимание.
    С Уважением, Екатерина Павловна!

  • Я вижу вы и умеете общаться хорошо)) Это очень радует) Хорошо,вы утверждаете что на дому нельзя помочь животному,НО,почему-то именно сейчас мы на домашнем лечение и приезжаем в клинику раз в неделю,для того что бы нас осмотрели. Мы знаем вдвоем почему мы ушли раньше. Почему-то когда мы делали оплату,вы даже не вспомнили и не дали нам,как выше вы написали рекомендации и снимок,хотя какие вы могли написать рекомендации раз нельзя лечить животное в домашних условиях.
    И вам крепкого здоровья.
    P.S. Я рада что кнопка теперь в порядке.

    Ответить