Екатеринбург

Зоорегион

Интернет-магазин зоотоваров
  • Маневровая, 9 — 1 этаж
  • Маневровая 340 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Дважды пытались заказать корм в этом магазине.
Попытка первая: оформили заказ на сайте. До необходимых 15ч успели. Звонок диспетчера, или как он там у них называется, взять не получилось - по другому телефону общались. Перезваниваем - тишина. Вечером, сидим упорно ждем курьера, ибо на телефон и почту пришли подтверждения о доставке. Снова...

Показать целиком

Дважды пытались заказать корм в этом магазине.
Попытка первая: оформили заказ на сайте. До необходимых 15ч успели. Звонок диспетчера, или как он там у них называется, взять не получилось - по другому телефону общались. Перезваниваем - тишина. Вечером, сидим упорно ждем курьера, ибо на телефон и почту пришли подтверждения о доставке. Снова тишина... Дальше больше - после 18ч с ними нереально связаться. Трубку не берут. Идет переадресация на другой номер. По нему отвечают, что отношения к сайту зоорегион не имеют вообще никакого. Мда, называется - меня терзают смутные сомнения... На следующий день (сб) пытались найти как связаться с горекурьером. После 15 минут ползания по сайту, удалось найти какой-то номер, к слову, до этого было написано "письмо директору", которое также осталось без ответа. По телефону объяснили, что не слышал сборщик, когда мы перезванивали, а без звонка они не возят, просто снимают заказ и не предупреждают. Классный сервис. Но дальше еще лучше. Заказ перенесли на пн, а в пн позвонил сборщик и сообщил, что ничего из заказанного нет в наличии. Супер!
Попытка вторая: снова оформили заказ на сайте (это мы уже делать умеем, в прошлый раз потренировались). Перезванивает сборщик - памятуя прошлый опыт стремглав бяяяяяжим к телефону. И вновь прошлый ответ - нет в наличии. На наши вопросы-расспросы, пояснили, что можно поставить заказ в ожидание, т.е. когда будет приход товара, с нами свяжутся и подтвердят заказ. Очень долго описывать, как каждую неделю мы им звонили, узнавали про поступление, каждый раз говорили, что на следующей неделе скорее всего привезут. При этом ни разу не позвонили сами, не уведомили, что не пришел товар, что сроки будут очень длительными, и что ждать скорее всего нецелесообразно... При этом один раз приход все-таки был, но как мне ответили - это под заказ для другого клиента. Ему все отгрузят. Я жду так-то 3 или 4 кг корма, это тоже под заказ, или как вообще это называется?? Ждали уже больше 2 недель, на что был ответ - этот клиент заказал раньше вас, ваша следующая партия точно будет... Таким вот образом прошел целый месяц и еще 3 дня. Снова решили им набрать - завоза не было. После этого вывод один - не будет его, можно уже не ждать. Они никогда не знаю сроки, всегда на сайте неадекватная информация отражается. Якобы все есть, покупай-налетай, а потом перезванивают - извините, тютю. Заманивают низкими ценами, сидят перекупы обычные на базе Зоотрейда, прямо от них и возят с Маневровой, 9. Не советую связываться, если цените время свое и нервные клетки! Можно было бы поставить 0 звезд, поставили бы ноль!

Добрый день, уважаемая Lucky!
Если Вас не затруднит, напишите, пожалуйста, номер проблемного заказа. Надо разобраться в Вашей ситуации. И если это возможно, вставьте в Ваше сообщение текст, который Вы написали в "Письме директору".

  • 0

3 комментария

  • Добрый день, уважаемая Lucky!
    Если Вас не затруднит, напишите, пожалуйста, номер проблемного заказа. Надо разобраться в Вашей ситуации. И если это возможно, вставьте в Ваше сообщение текст, который Вы написали в "Письме директору".

  • Добрый день, уважаемый представитель зоорегион.ру!
    Предполагаю, что Вы знаете, то нельзя посмотреть текст своего "письма директору" на сайте, т.к. копию его не пересылают в почту отправителя, а послание наше осталось без ответа.
    Мы уже крайне длительное время ждем, когда кто-то в ней разберется. Может у Вас получится... хотя уже не надеемся.
    Номер первого заказа - 15060 (чудом уцелел в почте), номер второго заказа недавно был удален из телефона и почты, после очередной безрезультатной беседы с вашими операторами. Адрес тот же, можете у себя его найти.

    Ответить
  • Кому если интересно - все по прежнему. Заказа нет, звонка от представителя не последовало...

    Ответить
Реклама не загрузилась