"Всегда найдутся недовольные клиенты" - если есть повод для недовольства и соответствующее отношение, то да, они и дальше будут находиться. Задумайтесь, зачем нужен Фламп - только ли оды хвалебные выслушивать?
Причины того, что вы здесь только претензии прочитали в том, что у вас сначала один человек взялся решать проблему, что-то пообещал, затем другой "перехватил", а к моменту разговора вам и неоткуда было знать о проблеме.
Вот и здесь вы пишите, что это я на ремонт его не оставил. А кто там мне предлагал-то? По телефону ваш сотрудник четко мне сказал, что не чините вы их. (да-да, именно так и сказал) и чтобы я его демонтировал и привозил возвращать. Только не "просто взять коробку", как это он пытался повернуть в офисе, а с целью возврата денег, потому что таких у вас больше нет.
Моя проблема была лишь в том, что я поздно нашёл чек и увидел, что гарантия на него вышла только у вас в офисе.
Об этом я и предупреждаю ваших потенциальных покупателей, акцентирую на гарантии дополнительное внимание, делая вашу работу.
Потому что если бы мне напомнили про срок, а может быть и посмотрели точную дату продажи, мне не пришлось бы его снимать с целью возврата, искал бы того, кто починит.
Только не нужно писать про сотни таких регистраторов, которые продаются. Он у вас был единственный такой на момент покупки. И я уверен, что их по пальцам одной руки можно было посчитать. Тем более, что ставился он на машину, приобретенную в мае, следовательно, там выборка была бы совсем ничтожной. Но это же надо было посмотреть...
И манера "передергивать", например, про CRM и бумажки и прикрывать сотрудников, не признавая их ошибок совсем не красит вас, как руководителя.
Да, забывали перезвонить, да, не уточнили дату продажи, да, не разобрались с проблемой за 2 недели, из-за чего пришлось демонтировать этот и покупать другой.
Да, говорили именно то, что я написал здесь и именно в такой форме. И да, вы понятия не имеете, что и как говорят ваши сотрудники по телефону. Ну или не ваши, я не знаю, какую должность вы там занимаете.
Можете делать выводы, и попробовать что-то изменить, а можете ничего не делать. Судя по всему, с самомнением о том, что у вас в компании и так всё хорошо, у вас всё в порядке.
И не стоит меня обвинять во лжи, мне не сложно и инструкцию сбросить. Вот и попробуем там найти русский, среди китайского и английского.
А про зеркала - это летняя история. Я вот её прекрасно помню. Вы - нет, а я - да.
2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.
"Всегда найдутся недовольные клиенты" - если есть повод для недовольства и соответствующее отношение, то да, они и дальше будут находиться. Задумайтесь, зачем нужен Фламп - только ли оды хвалебные выслушивать?
Причины того, что вы здесь только претензии прочитали в том, что у вас сначала один человек взялся решать проблему, что-то пообещал, затем другой "перехватил", а к моменту разговора вам и неоткуда было знать о проблеме.
Вот и здесь вы пишите, что это я на ремонт его не оставил. А кто там мне предлагал-то? По телефону ваш сотрудник четко мне сказал, что не чините вы их. (да-да, именно так и сказал) и чтобы я его демонтировал и привозил возвращать. Только не "просто взять коробку", как это он пытался повернуть в офисе, а с целью возврата денег, потому что таких у вас больше нет.
Моя проблема была лишь в том, что я поздно нашёл чек и увидел, что гарантия на него вышла только у вас в офисе.
Об этом я и предупреждаю ваших потенциальных покупателей, акцентирую на гарантии дополнительное внимание, делая вашу работу.
Потому что если бы мне напомнили про срок, а может быть и посмотрели точную дату продажи, мне не пришлось бы его снимать с целью возврата, искал бы того, кто починит.
Только не нужно писать про сотни таких регистраторов, которые продаются. Он у вас был единственный такой на момент покупки. И я уверен, что их по пальцам одной руки можно было посчитать. Тем более, что ставился он на машину, приобретенную в мае, следовательно, там выборка была бы совсем ничтожной. Но это же надо было посмотреть...
И манера "передергивать", например, про CRM и бумажки и прикрывать сотрудников, не признавая их ошибок совсем не красит вас, как руководителя.
Да, забывали перезвонить, да, не уточнили дату продажи, да, не разобрались с проблемой за 2 недели, из-за чего пришлось демонтировать этот и покупать другой.
Да, говорили именно то, что я написал здесь и именно в такой форме. И да, вы понятия не имеете, что и как говорят ваши сотрудники по телефону. Ну или не ваши, я не знаю, какую должность вы там занимаете.
Можете делать выводы, и попробовать что-то изменить, а можете ничего не делать. Судя по всему, с самомнением о том, что у вас в компании и так всё хорошо, у вас всё в порядке.
И не стоит меня обвинять во лжи, мне не сложно и инструкцию сбросить. Вот и попробуем там найти русский, среди китайского и английского.
А про зеркала - это летняя история. Я вот её прекрасно помню. Вы - нет, а я - да.