Oleg

Этот отзыв здесь, так как авиакомпания Россия - дочерняя фирма Аэрофлота, отдельно её на флампе не нашёл.

Перелёт авиакомпанией Россия, рейс FV 5798 от 10.12 Хургада-Москва Шереметьево. Прекрасно понимаю,что летели чартером и спокойно отреагировал, что рейс сначала перенесли на три часа вперёд, так же не удивила заминка в аэропорту Хургады ещё на час и даже дополнительная задержка ещё на час (находясь уже на борту самолёта) для дополнительной проверки детских колясок перед погрузкой на борт не радовала, но к этому были готовы, про строгие проверки и задержки рейсов из Египта было много отзывов. Заоблачный ценник на питание в зале ожидания аэропорта Хургады это вообще отдельная история. Воспоминания об отпуске подпортило неоднозначное отношение бортпроводников. Скажу сразу, приветствие на входе, помощь в рассадке и по поводу багажа, обеспечение безопасности, инструктаж, всё было проведено как положено, претензии есть в другом.

Первый минус авиакомпании Россия, это то, что в полёт, длительностью 5,5 часов, не входит питание! Только за дополнительную плату, где минимальный прайс за еду(не орешки или шоколадка) 300р за сендвич или круасан, горячие блюда ещё дороже. Выбор не велик и учитывая все задержки, есть хотелось прилично. Решили с женой всё таки перекусить, пусть дорого, но марить себя голодом тоже не выход. При раздаче бесплатных напитков обратились к бортпроводнику Королёвой Анне по поводу горячих блюд и уточнили наличие понравившегося нам блюда, проявили желание приобрести его сразу же с напитками, но Анна объяснила, что продажа еды будет после раздачи напитков и она к нам обязательно подойдёт. Всё вежливо и понятно, ждём. Мы сидели ближе к хвосту самолёта и продажа горячих блюд началась с хвоста, очередь потихоньку подходила к нам, бортпроводник Анна, объясняла сомневающимся в покупке еды пассажирам, что лучше купить сейчас, потом может не хватить, закончила продавать еду пассажирам сидящим за нами и...почему-то просто проигнорировала наш ряд и повезла тележку с едой в начало самолёта, но через два ряда остановилась и снова стала предлагать еду пассажирам, только после нескольких продаж она увезла тележку с едой в начало самолёта и стала возвращаться с тележкой в обратном направлении. На вызов бортпроводника к нам подошла другая стюардесса (правда минут через 20) и объяснила, что раздача(продажа) еды и напитков начинается с первый рядов. Правила есть правила, хорошо, но на наш вопрос, Почему бортпроводник Анна стала продавать еду с хвоста самолёта, проигнорировала нас и через пару рядов снова стала действовать не по правилам? Ответить не смогла, но обещала этот вопрос передать своей коллеге, на который бортпроводник Анна ответит сама. Хорошо, ждём когда Анна к нам подойдёт. Примерно через 30-40 минут Анна дошла до наших рядов, но про нашу просьбу (изначальную) или ответ на наш вопрос не было ни намёка, Анна снова просто прошла и уже отходя от нашего ряда мы попросили Анну ответить почему час назад она так поступила? Её ответ: "Раздача(продажа) еды и напитков начинается с первых рядов, при провозке тележки с едой меня несколько раз "отвлекли" пассажиры, но старший бортпроводник мне напомнил правила и поэтому я прошла мимо вас в начало самолёта, а потом меня снова "отвлекли" пассажиры, но после второго напоминания старшего бортпроводника, я начала предлагать еду с первых рядов".

Сказать что мы были удивлены таким ответом, это ничего не сказать! И на высказывание морей жены, что из-за вашего поведения мы остались голодными, бортпроводник Анна добавила: "Что вы так нервничаете? Вам бы всё равно не хватило еды".

По данной ситуации есть несколько вопросов. Почему в составе бортпроводников есть люди которые не знают и соответственно не соблюдают правила установленные самой авиакомпанией? Почему на борту самолёта присутствует дискриминация бортпроводника по отношению к пассажирам? Почему происходит грубое общение бортпроводника после неудобных вопросов?

Если бы Анна, честно признала свою вину, что изначально неправильно начала раздачу горячих блюд и закусок и просто извинилась за своё поведение, то вопросов не было, все мы люди, все ошибаемся, у всех бывают тяжёлые дни, но с таким хамским отношением мы встретились впервые! К остальным бортпроводникам, кроме Королёвой Анны, претензий нет.

Здравствуйте! Хочу рассказать про наш с женой вечер в этом заведении.

Первое, это конечно про температуру: Ребята! Если вы хотите чтобы гости могли отдохнуть и с удовольствием провести у вас время, в зале должно быть намного теплее!!! И это когда на улице всего -4. Представляю какой там дубак был, когда Урал атаковали морозы. Выдают пледы, но это не спасение, потому что ты уже думаешь от том как бы согреться.

Про странный платный вход и более дешёвый прайс мы знали, в целом не проблема. Хотели оценить новое заведение города.

Обслуживание хорошие, претензий к этому нет.

А вот по поводу кухни есть большие вопросы!

Цезарь с курицей - в целом неплохо, подача неплохая, но добавление бальзамического соуса мне не зашло, больше люблю классический цезарь. Салат с ростбифом съедобно, не УАУ, но добротно.

А вот стейки стриплойн и гарниры это самый жирный минус. Просили полную прожарку и медиум. По полной прожарке перестарались по краям, зажарили до сухарей, середина пойдет, но пресное, специй не хватило, ни соли ни перца. По прожарке медиум принесли сначала с кровью(и это по краям). Попросил пережарить этот же кусок, после повторного приготовления края хороши, а середина как осталась с кровью так никуда и не делась. По гарниру, овощи гриль без каких либо специй, просто пресные.

Весь вечер нам обошелся в 2700+700 за вход, далеко не дёшево, а качество кухни как в столовой.

Это заведение не рекомендую к посещению, надо улучшать работу горячего цеха и решить вопрос с отоплением. С такими ценниками есть много более крутых и качественных ресторанов и кафе!

Хочу сказать большое спасибо авиакомпании Россия (дочерняя компания Аэрофлота, не нашел отдельно ее, поэтому пишу сюда) особенно работникам на стойках регистрации в Шардже, за испорченное настроение в самом конце отпуска при перелёте из Шарджи в Екатеринбург, научите пожалуйста свой персонал нормально распределять места по салону, как можно мужа с женой посадить далеко не на соседние места и в тоже время семью из двух человек, что паралельно регистрировались садят рядом??? Я лечу не один и лететь не один час, мы проходили регистрацию вместе и отнюдь не последними, за нами было ещё уйму народу на рейс, почему такое наплевательское отношение???

И если в отпуск полет был в целом удовлетворительно, хоть и прилетели из за задержек позже на два часа, то обратно полный ужас...вы пробовали завтрак - омлет с овощами? Что за запах от овощей? Не на тушуные ни на овощи гриль это не похоже.

Здравствуйте! Очень давно хотели себе с девушкой купить шкаф-купе. Ходили по разным мебельным салонам и наконец нашли шкаф который нам понравился в мебельном магазине Е1. Договор о покупке оформили 3.10.18 г. При оформлении продавец Ксения уверяла что шкафов много на складе уже готовых, привезут быстро в порядке очереди, по договору срок доставки с 17.10.18 по 21.10.18 г. А за 2 дня до приезда нас предупредят. Такие условия нас вполне устраивали, но подходит время доставки, а звонков нет, ждем 21 октября-ни звонка, ни шкафа нет. 22.10 звоню сам Ксении (т.к именно с ней заключали договор в салоне на Высоцкого в гипермаркете ДОМ на 2-м этаже), нам обещают все узнать и перезвонить…в этот день звонков не было. Звоню снова 23.10 и чудесным образом узнаю, что таких шкафов-купе на складе нет, надо ждать примерно неделю, когда их изготовят и привезут на склад. На вопрос «почему при оформлении была совсем другая информация?» Ксения ответила, что она не одна работает по продажам и со складом не общается.

Почему я как покупатель должен сам выяснять где мой шкаф спустя 2 ДНЯ! После завершения срока доставки? Неужели нет электронной базы по заявкам? Где работа с клиентами? Или эта работа происходит только до момента оформления покупки?

29.10.18 г. Мне звонят со службы доставки и предлагают привезти шкаф 30.10, из-за сложного рабочего графика договариваемся на 2.11. Звонок заранее от доставщика и шкаф мы получили в обговоренное время, по бланку доставки: 7 позиций в разных картонных коробках – по факту так же 7, все сходится, проверка внешнего состояния производится со сборщиком, который приезжает в течении 3-х рабочих дней, а у нас пошли выходные и праздники. Ждем звонка сборщика, единственного человека которому можно сказать спасибо за проделанную работу! Сергей позвонил и приехал в срок 8.11.18 г., как положено по договору, собрал шкаф быстро и аккуратно, но во время сборки обнаружилось, что нет 2-х выдвижных встроенных ящиков, которые есть в договоре купли-продаже и в заявке у сборщика, а так-же были сколы на одной полке. Сергей указал недостатки в своем отчете, соответственно свою работу фактически и документально не закончив, передал отчет в компанию 9.11. Снова ждем. 22.11.18 г. Звоню сам, но уже в справочную службу, чтобы узнать когда мы сможем получить весь комплект от шкафа-купе, оператор направляет меня в отдел доставки и в течении ЧАСА!!! меня просят висеть на линии в режиме ожидания, а после звонок сбрасывается. Звоню еще раз и при повторном прослушивании моего вопроса, спустя почти 10 минут выяснения всех обстоятельств мне предлагают привезти ящики 24.11, а полку надо сначала изготовить, на складе такой нет. Ящики привезли, с ними все нормально, на сборку 28.11 приехал снова Сергей, все собрал быстро и без проблем, осталось дождаться новую полку.

Е1 даже не смогли собственные условия по договору выполнить в срок, ведь детали с дефектом или недостающие части могут быть доставлены в течении 21-го рабочего дня с момента подачи заявки, т.е не позднее 7 Декабря! А служба доставки позвонила только 10.12, полку в итоге привезли 17.12 из-за не состыковок в рабочем графике и ограниченного времени на доставку(всего два дня в неделю) и в итоге Шкаф-купе был полностью готов только 19 декабря! 2,5 месяца! Длилась вся эта история.

По человечески полное БЕЗОБРАЗИЕ!!! Само общение с клиентом не хамское, довольно вежливое и приятное, но неразбериха в организации работы сводит все плюсы на нет. Почему клиент должен звонить, узнавать и решать проблему в которой не виноват? Работа с клиентами происходит только после интереса самого клиента, компания всем своим поведением показывает безразличие.

Дорогие читатели, если вы все-таки собрались покупать в фирме Е1 шкаф, то запаситесь терпением, я согласен, что низкая цена и интересные варианты подкупают, но судя по другим отзывам мы не одни столкнулись с такой проблемой, надеюсь компания Е1 будет учиться на своих ошибках, но лично я к ним больше не буду обращаться.

Сам шкаф-купе нам нравится: по материалам, цвету, качеству сборки и компоновки внутри, но стоит ли он потраченных нервов?