M

Додо пицца нравится своей предсказуемостью и соблюдением стандартов. Т.е. практически в любой пиццерии сети ты получаешь ожидаемый результат, соответственно рецептуре и сравнимый с картинкой на сайте. Заказали 2 пиццы 35 см. В этот раз были удивлены полученным.... Неровно разбросанные ингредиенты - это ещё пол беды, т.е. кому-то кусочек с мясом, другому с помидорами в основном, но как можно было так нарезать???? Никогда ещё ничего подобного не встречали! Обе пиццы одинаково криво искромсаны. Что это???

У нас был договор с МТС на оказание услуг по кабельному домашнему ТВ от 2004 года, т.к. стандарты свзи с тех пор существенно изменились и дома вместо кабельного работает цифровое ТВ другого оператора, то договор с МТС решено было расторгнуть. Не ожидала, что квест с расторжением будет столь запутанным и неприятным! По телефону или через личный кабинет этот договор оказалось расторгнуть невозможно, хотя никакого оборудования от МТС у нас не было. Передать заявление с сотрудником МТС, который менял нам оборудование по другому договору тоже оказалось нельзя. Не с первой попытки, а после ряда звонков и отказов удалось установить блокировку услуги на неопределенный срок. Оператор горячей линии отправила меня для расторжения договора в любой салон связи МТС. Придя в ближайший салон связи узнала, что в последнее время именно эти договоры можно расторгнуть лишь в некоторых салонах, адреса которых неизвестны работнику салона.... странно, но вот так, нет у них адресов. Сделали заявку через салон в службу тех. поддержки. Тех. поддержка перезвонила через какое-то время и мне были названы адреса салонов, где можно расторгнуть договор. После всех этих мытарств я и попала в МТС на Вайнера, 40. Пришла с паспортом, доверенностью и уже заполненным заявлением на расторжение (заявление скачала с сайта самостоятельно, чтобы не терять время). Очень недоброжелательная девушка посмотрев документы заявила, что у меня доверенность не годится для расторжения договора, т.к. она работает с Юр лицами и точно знает, что по этой доверенности откажут. У меня БЕССРОЧНАЯ доверенность, заверенная в салоне связи МТС на все действия по нескольким договорам, но изменились паспортные данные в связи со сменой паспорта (серия, номер, дата и место выдачи), отметка о предыдущем паспорте в новом имеется. Подобный факт не является основанием для отмены доверенности и не делает её недействительной, но как же сложно было не то чтоб убедить в этом неграмотную сотрудницу МТС Анну, а хотя бы убедить её принять заявление! Отступать мне было некуда, переделать доверенность не представлялось возможным, т.к. у доверителя на сегодняшний день группа инвалидности, возраст под 80 лет и прийти в салон самостоятельно доверитель не может, а делать ради этого расторжения нотариальную доверенность с вызовом нотариуса на дом слишком накладно. Никакие аргументы на сотрудницу не действовали, она настаивала на недействительности доверенности, но уступив моей настойчивости заявление приняла. На вопрос о том, как пожилой человек с инвалидностью может расторгнуть этот договор кроме личного визита ответа не последовало. Через несколько часов после подачи заявления я получила СМС от МТС с формулировкой "Договор расторгнут". Впечатления от обращения в салон наихудшие. Многократные звонки, безрезультатный визит в один салон, безграмотность и безнаказанное хамство сотрудницы в следующем салоне - это сервис от МТС.

Сделала предварительно заказ на сайте, приехала за ним в аптеку - дверь закрыта, на жалюзи объявление "Аптека 28 июля не работает по техническим причинам". Повторно заказала лекарства на 29 июля, но аптека вновь оказалась закрыта! Позвонила по контактным телефонам и вот тут самое интересное: единственный провизор этой аптеки заболел и нет замены, т.е. в сети известно о проблеме и закрытии, но нет никакого оповещения покупателей. Разговор был таким тоном, будто я бесчувственная и не хочу войти в положение больного сотрудника! Безусловно, я сочувствую любому заболевшему человеку, но я 2 раза впустую съездила в аптеку за необходимыми мне лекарствами, а сеть даже не позаботилась оповестить о закрытии аптеки и отмене заказа, либо о его задержке, никто не счел нужным извиниться за отнятое у меня время, почему такое отношение к больным с их стороны??? Поинтересовалась откроется ли аптека 30.07.20, у меня бронь в заказе до 30-го, мне заявили - нет, 30-го аптека также работать не будет! И снова никакого оповещения! На сайте в личном кабинете сразу оставила сообщение о данной ситуации с просьбой наладить работу сайта и отправку сообщений в подобных случаях, никакого ответа до сих пор. В итоге работник контактного центра обиженным тоном посоветовала мне обратиться в другую аптеку, что я и сделала.

2 ноября ужинали в Своей компании на Московской, 29. Столик забронировали заранее, подъехали вовремя. Заказ принял официант Виталий, чай принес сразу, как и оговаривали. На этом хорошие впечатления, увы, заканчиваются. После получасового ожидания нам одновременно принесли пиццу и горячее. На вопрос "почему сразу все блюда?" ответ - "так приготовили"... Температура подачи удивила - очень горячее всё, можно обжечься. Подождали немного и начали с пиццы, тут и поджидал сюрприз - в пицце с грибами и ветчиной острый молотый перец крупными кусками! Мы не огнееды, эту пиццу заказывали много раз, т.к. довольно часто бывали в СК, никогда в ней не было кусков перца! После первого шока позвали официанта, попросили помочь. Официант пропал, потом принес 2 стакана воды!!! Как вода поможет после перца??!!! Лично подошла к нему и попросила хотя бы кусок хлеба, но быстро, перец жег, а гарниры ко второму были еще горячие..... и ничего. Пока мы пытались что-то предпринять картофель в гарнире немного остыл, им и спаслись. Попросили позвать менеджера. Подошла Екатерина, поинтересовалась ситуацией, тут же унесла пиццу, потом вернулась со словами "пицца не будет включена в счет, но вы должны были попросить полное меню и читать внимательно, в соусе мог быть перец, мы соус не делаем!". Мы должны?? Что это за обращение с посетителями??? Извинения бы хотелось услышать за испорченный вечер, а не обвинения! Удаление из счета некачественной еды - это вроде само собой, но мы поесть пришли, а не счет уменьшить. Замена даже не была предложена. Перец присутствовал и в одном из вторых блюд, такой же кусками, но немного, поэтому даже не стали возвращать блюдо, просто отодвинули эти кусочки. Такое впечатление, что на наш заказ просыпали перец, которого там быть не должно, но никто не сознался в этом. Быстро поев в отвратительном настроении собирались закончить ужин, тут официант без извинений опять же, буквально швырнул нам на стол 2 куска шоколадного торта без ложек, сказав "ваш десерт"! Спасибо, только есть уже не хотелось, да и нечем было. После этого нас перестали обслуживать вовсе! С трудом удалось остановить Виталия, чтобы попросить счет!!! А вот чтобы по нему заплатить пришлось звать уже Дарью, т.к. только она присутствовала в зале в зоне видимости. На выходе мы попросили то самое "полное меню", никакого перца в ингредиентах заказанных блюд нет (фото прилагаю). Простое человеческое сочувствие, вовремя оказанная помощь и принесенные извинения вполне загладили бы шок от остроты блюд, но сотрудники СК сделали все возможное для появления этого негативного отзыва.