Абсолютно не довольна качеством обслуживания и работы данной организации! Была на Крауля, д. 57. Отдала телефон в ремонт, МЧ, принимавший аппарат в ремонт, пояснил по сроком ремонта, что не более месяца. В итоге прождала месяц, звонить не стала, сама пошла туда. Этот же МЧ объясняет мне, что доставка запаздывает, что они сами ждут и тд. Ладно,...
Показать целиком
Абсолютно не довольна качеством обслуживания и работы данной организации! Была на Крауля, д. 57. Отдала телефон в ремонт, МЧ, принимавший аппарат в ремонт, пояснил по сроком ремонта, что не более месяца. В итоге прождала месяц, звонить не стала, сама пошла туда. Этот же МЧ объясняет мне, что доставка запаздывает, что они сами ждут и тд. Ладно, бывает, доставка от них не зависит, допустим. Проходит еще две недели, вечером в 11м часу вечера приходит смс "ваш аппарат не подлежит ремонту. "Свой сервис"." Перезваниваю и требую от них, чтобы в электронном виде мне изложили всю суть поломки, какого числа приняли аппарат, что снимали, что меняли, когда отдали и тд. На мою просьбу такой ответ: "Мы не имеет таких возможностей/полномочий!" Через день прихожу в сервис за своим телефоном, еще раз спрашиваю причину по которой они не смогли починить аппарат и почему так долго продержали его у себя. В ответ что-то типо того "мы заказали одну деталь, она не подошла, мы заказали другую, она тоже не подошла" А зачем тогда мне надо было врать про долгую доставку и держать так долго мой аппарат, когда я могла уже сходить в другой сервис и вероятно мне бы сказали и сделали что-то существенное с ним! Далее требую копию договора, который заключается с клиентом, где стоит, между делом, моя же подпись!!! И что я слышу?! "Мы не имеет таких возможностей/полномочий". Прошу жалобную книгу. Ответ: "Зачем?" Действительно, зачем, если я не довольна обслуживанием и наглым враньем! Устала с этим перепиранием. В итоге забрала свой сломанный телефон и ушла в другой сервис. В нем мне дали на руки сразу вторую копию договора, пояснили, что в течении трех дней проведут диагностику и позвонят скажут пути решения моей проблемы. Перезвонили уже на следующий день. Через неделю аппарат оказался сделан! Хотела сказать про цены на услуги! Это, как оказалось, сервис, в котором очень накручивают цену! Хочу отметить, что в данный сервис обращаюсь уже не в первый раз. Хотела отремонтировать экран смартфона, цену за копию+работа, мне озвучили около 20 000 руб., прихожу в другой сервис, в итоге оригинал+работа 15 000 руб.!!! Возмущена в общем до предела. Больше ни кому не порекомендую данный сервис, а наоборот. При чем ни на флампе, ни на сайте у данного сервиса нет возможноси оставить комметарии! Видимо не одна я такая сильно не довольная. Буду вынуждена обратиться в Инспекцию по защите прав потребителей.
