ko4stick

ОТЗЫВ ДИСКИ ПОЛО

15 декабря 2018 г. на сайте компании Express-Шина (экспресс-шина) Express-Маркет (ИП Коршунов Л.А,) мною были заказаны диски и шины для автомобиля WV Polo 2018 г.в.. Заказ производился по форме сайта, и размер сравнивался с данными, предоставленными производителем автомобиля, а именно:

Заказ был оформлен через сайт https://express-shina.ru/,... и подтвержден по телефону менеджером, после чего предприятие, где я работаю, за меня через счет, выставленный компанией, произвело оплату в размере 33435 р. (Диски Yamato asakura 6х15 5х100 ЕТ40 57.1 MGMFP (серый с полировкой) 4 шт. общей стоимостью 16120 р., и шины Continental ContiIce Contact 1 185/65 R15 92T 4 шт. общей стоимостью 16560 р.)

Также в счет входила заборотовка резины (услуги шиномонтажа) – на сумму 755 р.

После подтверждения наличия дисков и шин я лично подъехала по адресу, указанному в счете, а именно: Гурзуфская, 47б, где мне и был произведен шиномонтаж.

Сразу колеса на автомобиль ставить было нельзя, т.к. стояла теплая погода.

При наступлении подходящей погоды, через 10 дней, при попытке установить колеса на машину, выяснилось, что диски не встают на посадочные места – мешает суппорт передних тормозов.

Т.е. вылет колеса, написанный на дисках, не соответствует фактическому, утвержденному производителем автомобиля (ЕТ40).

Вот тут и начались танцы с бубном, а именно: продавец колес, фирма Экспресс-Шина (ИП Коршунов) напрочь отказалась войти в ситуацию, тональность и вежливость менеджеров пропали, даже рассматривать претензию они отказались, и лишь подключение юриста позволило хотя бы заставить их взять диски на экспертизу (хотя вся экспертиза - это на месте примерить колеса на машину). Сразу брать колеса на экспертизу они отказались. Также отказались поменять диски на аналогичные, подходящие по размеру, или вернуть деньги.

В данную минуту диски находятся у продавца уже 14 дней, трубку берут, но как только слышат про эти диски, бросают, переключают в никуда, и всячески отмораживаются.

Сегодня с юристом составим исковое заявление и в суд, уже понятно, что иначе с нечестными продавцами, жуликами и обманщиками, поступать нельзя.

Почему такие эпитеты?

1. Абсолютно нечеловеческое общение после получения от меня денег – дальше хоть трава не расти.

2. Абсолютно очевидные вещи (в данном случае – вина производителя дисков, понимаю. Но ответственность все равно продавца) рассматриваются как наезд покупателя, который вмиг становится врагом.

3. Попытка сразу же перевести вину на покупателя (диски были в эксплуатации, говорят. Так вы же сами их бортировали? А нам без разницы, отвечают)

4. Полное игнорирование прав покупателя (причем их юрист сразу же включил навыки работы с такими претензиями , мол, Закон о защите прав потребителя тут не работает, поскольку оплата от юрлица, идите в суд.)

Таким образом, можно сделать вывод, что незначительная (посчитал, 1,5%) скидка от среднерыночной цены (а заказ там не потому, что такая скидка есть, а потому что диски были в наличии) ведет за собой полное игнорирование прав покупателя, скотское отношение к нему же, полную отмороженность в спорах и абсолютно грязные и нечестные способы отказаться от своих обязательств, предусмотренных законом.

Т.е. если Вы хотите получить аналогичное отношение в случае с проблемами с качеством, количеством, ассортиментом или иными характеристиками товара, и попасть на деньги, честно уплаченные продавцу, милости просим в эту компанию.

Если Вы надеетесь, что Вас пронесет – что ж, выбор Ваш, но все-таки тогда советую молиться при выборе, покупке. Авось пронесет. И особенно оплате данному продавцу – денег своих Вы в любом случае больше не увидите.

По моему мнению, это сугубо мошенническая схема, построенная на впаривании некондиционного товара доверчивым покупателям, будьте, пожалуйста, настороже.

В противном случае диски просто обменяли бы и все, вернув товар производителю.

Значит, они были в курсе некондиции, и намеренно шли к такой развязке.

P.S. Есть фото-видео фиксация и аудио записи разговоров с менеджерами, также сканы Заявления на возврат товара, платежного поручения, и Акта приема-передачи товара.

Жалею, что принял решение заказать у них, без предварительного осмотра - неприятности и проблемы себе обеспечил.

А именно:

10 сентября 2017 г. мной в Онлайн-Трейд Екатеринбург (Героев России) был приобретен товар Гитара Epiphone Studio за 27820 р.

Расписавшись в квитанции за получение, тем самым подтвердив, что осмотрел продукт, и оплатив указанную сумму, я прочитал там же, что товар можно вернуть в течение 7-ми дней без указания причин.

Что и попытался сделать через день 12.09.17 - поскольку гитара не играла вообще - видимо, от экземпляра к экземпляру такое бывает (и в отзывах также пишут).

Однако возврат принимать наотрез отказались, мотивируя наличием царапин на задней стороне. Это в первый раз. На Героев России ,2.

НА самом деле это не царапины ,а легкий муар по лаку - или лак не качественный, или что - но даже достав один раз гитару из коробки, эти микро-микро царапины появляются. Поддаются полировке, как выяснилось потом.

Написал претензию.

И тем не менее - в соответствии с Законом о защите прав потребителя, отказ этот незаконный.

На сл.день специальной гитарной полировкой все заполировал, поехал все же в головной офис.

Там выдали письменный отказ на претензию, и вновь отказались принимать. Причем в издевательской форме.

А именно: два сервисных инженера, Шатохин Владимир и Белоусов Сергей.

По моему мнению, царапин там нет - их вообще не видно, но свет преломляется, если светить под определенным углом. Но это производственные недостатки покраски, я уже писал.

Тем не менее, поехал в професинальную студию, и там механически ,с применением спецсредств отполировали до зеркального блеска - лучше новой стала.

Однако снова не приняли, даже не посмотрев. Просто сказав: "- мы же отказали? Чего еще приперся?"

Т.е. оснований не принимать даже фиктивных просто не осталось - и тем не менее. Не приняли.

Написал еще одну претензию, на этот раз опираясь на нормы закона и конкретные статьи, с помощью юриста.

В сухом остатке - идем в суд. Когда выиграем - тут напишу.

В целом, как написано в претензии, они незаконно отказались принимать товар, купленный 2 дня назад, не предоставив должных законных оснований, кроме визуального осмотра приемщика, что, конечно, дичь - минимум должны были назначать экспертизу.

Для себя решил - никаких больше у них покупок!

НИКОГДА НИЧЕГО ТУТ НЕ ПОКУПАЙТЕ! Если вдруг наткнетесь на брак - проблемы обеспечены.

10 сентября 2017 г. мной в Онлайн-Трейд Екатеринбург (Героев России) был приобретен товар Гитара Epiphone Studio за 27820 р.

Расписавшись в квитанции за получение, оплатив указанную сумму, и осмотр гитары я прочитал там же, что товар можно вернуть в течение 7-ми дней без указания причин.

Что и попытался сделать через день 12.09.17 - поскольку гитара не играла вообще - видимо, от экземпляра к экземпляру такое бывает (и в отзывах также пишут).

Однако возврат принимать наотрез отказались, мотивируя наличием царапин на задней стороне. По моему мнению, царапин там нет - есть волосяные трещины на лаке, не видимые без увеличения - даже так, их вообще не видно, но свет преломляется, если светить под определенным углом.

Две претензии и полировка гитары в спецстудии ситуацию не поменяли. В сухом остатке - идем в суд. Когда выиграем - тут напишу. В целом они незаконно отказались принимать товар, купленный 2 дня назад, не предоставив должных оснований, кроме визуального осмотра приемщика, что, конечно, дичь - минимум должны были назначать экспертизу.

Для себя решил - никаких больше у них покупок!

10 сентября 2017 г. мной в Онлайн-Трейд Екатеринбург (Героев России) был приобретен товар Гитара Epiphone Studio за 27820 р.

Расписавшись в квитанции за получение, оплатив указанную сумму, и осмотр гитары я прочитал там же, что товар можно вернуть в течение 7-ми дней без указания причин.

Что и попытался сделать через день 12.09.17 - поскольку гитара не играла вообще - видимо, от экземпляра к экземпляру такое бывает (и в отзывах также пишут).

Однако возврат принимать наотрез отказались, мотивируя наличием царапин на задней стороне. По моему мнению, царапин там нет - есть волосяные трещины на лаке, не видимые без увеличения - даже так, их вообще не видно, но свет преломляется, если светить под определенным углом.

Тем не менее, на качество товара это не влияет и не делает товар "непригодным для дальнейшей продажи", как указано в ответе на претензию, которую я написал, на имя Сабурова А.Ф.

Тем не менее, я поехал в спец.центр по инструменту, и мне заполировали гитару мех.полировкой и спецсредством - стала лучше новой.

Однако при повторном обращении работники: Белоусов Сергей, Шатохин Владимир выдали мне письменный отказ (незаконный, с подписью того же Сабурова) цинично отказались все-таки сделать возврат, абсолютно в грубом тоне заявив ,что "Вам же дали отказ, че еще надо""? НА мои уверения в том, что и первый их отказ был незаконным, что оснований для отказа нет, их устные заявления и их визуальный осмотр не являются юридической процедурой, влекущие за собой юридическую - отказ, на них не подействовали ,а таковой является только экспертиза, которую они даже не пытались назначить, как того требует закон, результат тот же - издевательский смех.

Мне было сказано .что их штрафуют за возвраты, потому им пофиг - подавай в суд, угорит компания (ЭТО ТАКАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА), лишь бы они не оказались крайними.

Так вот, я заявил ,что все причины ,которые мешали принять гитару ,устранены, можно смотреть, но смотреть не стали, сказав - все равно возврата не будет.

Все это с ехидством, усмешками, в издевательском тоне, впрямую нарушая закон о Защите прав потребителя.

Это все я изложил во второй претензии, пойду в суд, что делать.

Обязательно сюда выложу материалы процесса. Надеюсь, что люди ,впредь покупая что-либо у них, будут отдавать себе отчет, что товар они смогут вернуть (а такое случается, такая необходимость) этой козлячей компании только через нервы и суды.

Таким образом, можно констатировать, что компания, используя свое положение на рынке, продает по заниженным ценам бракованный товар (трещины лака - это брак, хотя и невидимый, но естественно увидеть это по месту покупки не представляется возможным ,если заранее не брать лупу и не знать) , заранее имея настроение его обратно не принять, и все работники об этом уведомлены, готовы к этому и замотивированы.

Тем самым, вообще-то, прослеживается состав ст.159 УК

Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, если это деяние повлекло причинение значительного ущерба, -

наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

(часть 5 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

Будем бороться за наказание этих нечестных людей..

P.S. В претензии вчера, и в исковом сегодня обязательно буду настаивать на солидарной ответственности вышеуказанных граждан за нарушении законов РФ, когда выиграю суд, и что-то мне подсказывает ,что руководство компании спишет на них инициативу невозврата, само подставляться не будет, тем самым неприятности для них, и еще для продавца Сокольникова Александра только начинаются.

P.S.2 Вчера же, после подачи мною второй претензии, позвонил вышеуказанный Шатохин Владимир и попросил прислать фото гитары с разных ракурсов, хотя за час до этого держал гитару в руках и мог хоть уфотографироваться с ней, ничего не мешало так сделать.

Тем не менее, я фото послал, результата нет. Идем в суд.

Сделаю все возможное, чтобы репутация этой фирмы пострадала (т.е. соответствовала реальности), а по решению суда максимально освещу этот вопрос во всех доступных мне СМИ.