Анна

Мы просто в шоке от этого места. Хотели отметить выпускной в пятницу (28.06). Написали менеджеру насчёт столика на 10 человек. Нам сказали, что все ок, приходите. В пятницу вечером (в 8 часов) нам позвонили и сказали, что оказывается у них никогда не было столько посадочных мест за одним столиком. Интересно, Вы это за один день узнали??? Это был вечер музыки и найти другое место просто нереально. Но, хуже всех себя показал менеджер или хостес (в общем девушка у входа), она сообщила нам в 23:30, что оказывается наш столик до часу ночи. Нас элементарно выгнали, не обосновав причину. Мы ни с кем не ругались и не ссорились. Считаю, что в фастфуде обслуживание лучше. Девушка-хостес-менеджер??? (она не представилась) нарушает все нормы работы с клиентом.

Очень неприятная ситуация сложилась несколько минут назад. У меня было мало времени, хотелось перекусить и бежать дальше. На обед было буквально 20 минут. Я заказала сандвич, предварительно уточнив у кассира сколько по времени придётся на приготовление. Девушка смело сказала десять минут. Я села ждать, минут через 7 мне подали напиток. Примерно через несколько минут свой заказ (салат) получила девушка, сидевшая рядом и пришедшая позже меня. Свой злополучный сандвич я увидела лишь через ещё 10 минут, времени уже совсем не оставалось. Не знаю, что там так долго готовили, возможно, выращивали помидорки или салат...

Похоже в этом магазине вообще не знают что такое общение с клиентом, клиентоориентированность, так ещё не умеют обращаться с деньгами. Мало того, что меня «послали» искать банкомат ещё и сдали мне 2 рубля десятью копейками склеенными скотчем. На мой вопрос: «что это такое?», мне ответили чётко: «ну Вы же сами сказала, что мелочи у Вас нет». Вот мне интересно, каким образом я должна теперь расплачиваться этими «бочками»? На кассе сидели две девушки, судя по всему стажёр (девушка обслуживающая меня) и ещё одна девушка, возможно, тот кто обучал юное невоспитанное дарование. Я думаю, стоит всегда обращать внимание на то, как человек общается не только с начальством, но ещё и с покупателями, при подборе персонала. И, если Вы ведёте учет наличных денежных средств, то я не обязана учавствовать в этом. Может ещё и рубли склеите и тысячи, чтобы сдавать было легче? Зачем считать, когда все уже готово? Ладно, хоть кодекс был в наличии, за это «2».