Елена

Хотела бы оставить отзыв о сотруднике, консультант Ольга на Первомайской. Обучите человека,пожалуйста. И компетентности, и вежливости. Приезжала в магазин 19.09 около 5 вечера, хотела сделать фотопечать. После того как выслала картинку на почту, мне было сказано,что в формате пауэр пойнт картинки вы вдруг не печатаете. А давно? Я всегда отправляла в таком формате и всегда всё печатали, а тут вдруг нет? Я подумала,что сотрудник новый, очень удивилась и ответила: Уточните,может быть вы просто не знаете. На что Ольга огрызаясь бросила мне: Может это вы просто не знаете.

Вы считаете нормальным так общаться с покупателями?

Думаю, понятно, что за покупками и фотопечатью я отправилась к вашим конкурентам. А приезжать снова при таком обращении как-то не очень хочется.

Ребята, а вы почему испортились??? Пару месяцев назад открыла для себя вашу вкуснейшую огромную филадельфию, рекомендовала именно филиал на Амундсена всем друзьям. А вот позавчера сделали заказ за полчаса до закрытия, и была разочарована...филадельфия корявая, один ролл меньше другой больше, слой рыбы тонкий, рис сильно не доварен. На три персоны палочек положили три упаковки, а соуса почему-то ДВЕ! Вы очень торопились домой и сделали абы как? Пожалуй, дам ещё один шанс, если в следующий раз опять не понравиться, обратимся в другое место.

Здравствуйте, занимаюсь в данном филиале уже второй год, хочу поделиться впечатлениями, положительными и не очень.

Плюсы:

В целом всё нравится,я довольна)

-Инструкторы доброжелательные (правда, в тренажёрном зале профессиональны далеко не все, и иногда чересчур навязчивы)

-Чисто. В душевых сделали дверцы-стало комфортнее принимать душ, сантехника исправна. Молодцы!)

Минусы:

Надеюсь выводы сделает не только администрация, но и держатели карт.

-Посещаю силовые тренировки по пн и чт с 13 до 14.30, повторюсь, уже второй год. Последние месяцы стало совсем не комфортно заниматься! ОООчень много народу в маленьком зале! Девочки стоят к друг другу впритык, лишний раз рукой не взмахнёшь. Инструкторы успокаивают, что со временем часть людей перестанет ходить и будет посвободнее...но ситуация не меняется уже долго, а новички лишь прибывают. Да и инструкторы могли бы хоть немного регулировать ситуацию, а то опоздавшие например, протискиваются там, где итак уже нет места...никто не хочет двигаться, все недовольны,хамят друг другу.

Почему бы не ввести эти тренировки и в другие дни тоже? Раз они так популярны. Чтобы часть людей ходили,скажем, в другие дни.

Если ситуация будет усугубляться, то я хорошо подумаю продлять ли мне карту на след.год.

-Уже не в первый раз вижу, как пожилые бабули сушат свои купальники в сауне. Повесили и ушли. Я и не против, если бы не "ароматы" исходящие от них...извините, немытого тела. Из-за этого в сауне просто невозможно дышать и находиться соответственно. Администрация, примите, пожалуйста, меры! Делайте замечания в конце-концов.

- Полотенца. Девочки! Зачем вы стелите полотенца на пол и встаёте на них ногами. Мне, например, неприятно, что кто-то возил полотенцами по полу (бывает и грязь от ботинок), а ты потом вытираешь им лицо. Я понимаю, их стирают и всё такое...но всё-таки

- Шкафчики. Почему-то один ключ подходит к нескольким шкафчикам... Не подумайте ничего такого, выяснила это случайно, когда не глядя вставила свой ключ в соседний шкафчик, а он...о чудо! открылся) Носить вещи туда-сюда в сейф-ячейки для ценных вещей и обратно - неудобно. Обращалась с вопросом к администраторам в надежде,что они не в курсе...но они об этом знают! Ответили "что вы не первая жалуетесь, всё бесполезно,сделать никто ничего не может".

Хотелось бы,чтобы всё-таки были приняты меры.

Спасибо за внимание)

Вчера заказывала фотопечать, в письме всегда указываю, что напечатать нужно на тонкой вафельной бумаге. Вечером разбирая заказ обнаружила,что картинка напечатана на толстой. Это важно! С ней неудобно работать. Звоню, уточняю, почему неправильно напечатали и как будем решать вопрос. Ответ девушки был таков: ничего не знаю, девушка, которая печатала уже ушла, звоните завтра.

То есть я еще и должна выяснять кто именно выполнял мой заказ? Класс. И "завтра" мне некогда решать вопрос, т.к завтра мне уже надо делать торт с этой картинкой.

Уважаемый Директор, мне кажется,вам уже нужно начать принимать меры к таким сотрудникам. С такой нулевой клиенориентированностью скоро начнете терять своих постоянных покупателей.