Просто ужас!
Не кому не советую тут что-либо приобретать или чинить!
По всей видимости единственный выход из моей истории это идти писать заявление в милицию, может с ними вы будите адекватно общаться!
История началась с того, что приехали приобрели зимние колеса (все чеки сохранены) тут же загнала машину в сервис (там некого в очереди не было) и...
Показать целиком
Просто ужас!
Не кому не советую тут что-либо приобретать или чинить!
По всей видимости единственный выход из моей истории это идти писать заявление в милицию, может с ними вы будите адекватно общаться!
История началась с того, что приехали приобрели зимние колеса (все чеки сохранены) тут же загнала машину в сервис (там некого в очереди не было) и меня переобули (заняло все мероприятие минут 15). Без каких-либо задних мыслей упаковала летние колеса и поехала.
Какое же было удивление проехав недалеко от сервиса (ехала по Московской, там движение достаточно оживленное) увидеть в зеркале заднего вида мои отлетающие колпаки на чужую машину, благо водитель успел отреагировать и увернуться. Тут же последовал звонок в сервис мне сказали, что это гарантийный случай и они принимают вину на себя и все больше не чего не сказали.
На следующий день начала звонить в сервис, мастера который в день моей замены был старшим отсутствовал, я разговаривала с Сергеем (другой старший мастер), он мне сообщил что оказывается мои колпаки были сломаны, но они почему то забыли меня предупредить и у них есть видео на котором все видно.
На следующий день собралась поехала к ним в офис посмотреть это видео, приезжаю нахожу этого Сергея, он мне говорит что у меня были колпаки лопнувшие по диагонали переднее правое и заднее левое (но на секундочку отвалились 2 левых, все фотографии есть), так же в машине лежать 2 оставшихся колпака в идеальном рабочем состоянии, видео конечно мне не показали. После последовала теория что у меня диски гнутые (опять же все отлично держалось, пока они не чего не трогали). В итоге у меня спросили, что я от них хочу, я хочу, чтобы мне восстановили мои затраты (оплатили стоимость колпаков). Сергей сказал, хорошо, сейчас нужного мастера нет приезжайте в четверг он будет на смене, в четверг у меня приехать не получилось я позвонила и предупредила что приеду в субботу. Но, конечно, в субботу нужный мастер взял неожиданно выходной, деньги мне не кто не вернул.
Дозвониться до клиентского сервиса невозможно, трубки берут операторы, которые могут только записать на услугу.
Да сумма не большая, но почему я ее должно Вам прощать и идти на уступки если у вас такое отвратительное отношение к клиентам, 2 утерянных колпака 1000 рублей, колпаки продаются комплектом по 4 шт. (2000 комплект) плюс сколько бензина я уже к вам накатала, плюс моральный ущерб (испуг от летящих колпаков серьезный).
Знала бы заранее не за что бы не поехала (читайте отзывы, прежде чем куда-то обращаться)
