Maria Tyurina

Мария, добрый день! Ещё раз приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы связались с вами для решения проблемы. На данный момент идет расследование по данной ситуации, проверяем курьера, который совершил ошибку. Безусловно, учтем данную ситуацию и не допустим подобного в будущем.

Понимаем, что данный момент подпортил ваше впечатление, но надеемся, что он не повлияет на последующие заказы!

Мы понимаем, насколько для вас важно иметь доступ в интернет постоянно. В то же время мы хотим отметить, что заявка поступила от вас 26.07 в 22:33. Мы провели диагностику и установили, что на линии возникла неисправность. Сроки устранения неисправности – 3 рабочих дня, следующих за днем обращения. Так как на 27.07 уже график всех сотрудников был согласован, поставить выезд к вам в план не представилось возможным. Выход специалиста был назначен в ближайшее возможное время, то есть 28.07. В 12:24 неисправность в вашей квартире была устранена.

Обязательства со своей стороны мы выполнили в полной мере и в срок. Надеемся, что в будущем таких моментов возникать у нас не будет.