Алексей

Поддержка клиентов на низком уровне. Понятие клиентоориентированности не знакомо.

Был вопрос, задал 9 марта, адресовали к управляющему. Оставили записку, обещали перезвонить 12.03. После обеда в этот день позвонил, уточнил когда могу связаться. Ответ: сегодня перезвонят. На следующий день в виду отсутствия звонка написал. Ответа нет.

Сегодня 14.03- звонка так и не последовало.

Вопрос: как можно охарактеризовать работу администрации?

Отзыв о центре в д. Кунгурка.

Отмечу, что сама идея подобного центра великолепна.

Но, к моему сожалению, остался не впечатлен. Обо всем по порядку:

1) Девушка нас встретила приятная: объяснила, проводила и рассказала, где дополнительно можно покататься на лошадях.

2) Массаж оставил противоречивые чувства. Началось с того, что выдали мне женский халат. Я не малой комплекции - ну да ладно залез. Заказывал спортивный массаж (калари). Специалист не поинтересовался беспокоит ли меня что-то, есть ли какие-то проблемы, травмы. А ведь это должны делать в обязательном порядке. Не все люди знают симптомы и проблемы, при которых массажи противопоказаны (высокое давление, невротические состояния, мелкие травмы, ушибы, вывихи, растяжения и пр.) Начал делать массаж с головы посадив на табурет - ужасно затекла спина (постоянно хотелось прислониться, чтобы ее разгрузить. У массажного стола нет выемки под голову - шею приходится поворачивать - не удобно. Отсутствует валик по ноги. Расслабление частичное. Техника мастера больше похожа на какую-то роботизированую.

В общем не получил желаемого за весьма немалые деньги.

3) По питанию: очень скудно. Суп, второе и чай с пирожком. Абсолютно не наелся. Цену считаю неадекватной (750 руб.).

Не скажу, что горю желанием посетить этот центр повторно. Жаль, что выбора у нас не много.

Желаю улучшить сервис и пересмотреть ценообразование.

Проходил очередное ТО №4 (60 тыс. км) на Sorento. Исключая некоторые мелкие шероховатости, всё устроило. Поимпонировала клиентская зона с возможностью наблюдения за производимыми работами. Мастер не был навязчив с предложением дополнительных услуг.

Единственная просьба по изменению положения водительского кресла: использовать максимум ближе-дальше к рулевой колонке, а то с 6тью степенями регулировки и без кнопки памяти довольно долго возвращал сиденье на привычное положение.

Приехав чуть ранее 9ти утра (начало работы) беспрепятственно прошел в салон. В другом салоне приходилось ждать минуты в минуту, чтобы попасть внутрь.