Вишня

Прошёл месяц после нашего обращения в это заведение, пришло время делиться информацией с каждым, кто мог бы подумать что там оказывают помощь животным. Это не так.

Мы обратились для проведения лапароскопической стерилизации кошки к ним исключительно потому что помним доброе имя «Белого Волка», на месте которого размещается эта контора.

До оказания услуг нарушали Правила, договор не заключили, взяли исключительно согласие на проведение седации кошке, на вопрос почему - уверено говорили что у них такие правила - договор после оказания услуги (обман потребителя с порога, потому что знают что когда накосячат по договору придётся отвечать, а так с них взятки гладки), на ресепшн ещё большая табличка о том что терминал всегда не работает и оплата только наличными - явно скрывают факты хозяйственной деятельности от налоговой инспекции.

Кошку обещали вернуть к вечеру после операции (лапароскопической, не полостной!), вечером позвонили и сказали что кошка затяжелела, потеряла много крови и забирать ее пока не надо, они ее подлечат и потом отдадут 😳 (после лапароскопической операции!)

Естественно мы поехали разбираться на месте, предполагаю, что как хозяева животного мы имели полное право знать, что было с кошкой, какие препараты ей вводились, что произошло в процессе и т.д. на что девушка, назвавшаяся врачом нам отвечать отказалась, выписку давать отказалась мотивируя тем, что врач который лечит кошку ушёл на 2 выходных а она за него говорить не может… Вот тут вообще стало страшно за животное - мы обратились в клинику, а не к врачу и вдруг у них никто ни за кого пояснений не даёт.

В данной ситуации единственно верным решением было кошку забирать и искать другой вариант ветеринарной помощи… Вот тут началось веселье - кошку вернули, однако документы - договор, перечень услуг, использованных препаратов (это важно когда животное в тяжелом состоянии знать что ему вводили) нам выдать отказались. Мы были вдвоём - мама, которая подписала согласие поехала с кошкой в другую клинику, я осталась - нам нужны были документы. Срочно подъехала директор с юристом (внимание, оцените практику - они вместо того чтобы решать проблему сразу пытаются от клиента отделаться правовыми методами). Я попросила директора предоставить документы о том, что было с животным - после этого я бы ушла и сочла все произошедшее осложнением ветеринарной услуги - но никто не хотел решать нашу проблему - они беспокоились за собственную шкуру. Представитель (не представившись и не показав свою доверенность, а я на стрессе растерялась и не спросила) в хамской манере выгнал меня из этого заведения, мотивируя тем, что доверенность на получение информации которую написала мне Мама при администраторе ресепшн клиники не заверена нотариально (представляете какое отношение к клиентам и их животным).

Итог - у кошки разрез на весь живот (лапароскопия 😳), внутри много крови (все запротоколировано под видео, хирург который оперировал повторно сказал что очень много именно из этой клиники животных попадает к ним в операционную, поэтому все только под видеопротокол), со слов хирурга повторная операция нужна была экстренно - представьте что было бы с кошкой в этом заведении через двое суток когда пришёл на работу «специалист» который у них типа отвечал за нашу кошку?

А он пришёл видимо на работу через 2 дня и написал нам в вотсап (на мой взгляд явно щупал почву будем раздувать скандал или нет, скрин во вложении - прикладываю как доказательство, потому договор нам так и не дали, оплаты за умышленное причинение вреда нашему животному не попросили (логично же) и документов у нас нет - я уже писала что они так делают скорее всего чтобы претензий не было).

С егодня кошка поправилась, история закончилась хорошо, затраты на реабилитацию животного составили более 50 тыс.

Очень хочу чтобы каждый кто увидит этот отзыв не повторял наших ошибок и НИКОГДА не доверял этим людям своих животных - они без зазрения совести калечат животных, хитро обставляются юридически, нарушая наши права и самое печальное, что на нас хозяев и наши чувства им плевать.

Всем добра 🤗

Ужасное место. Детский стоматолог (женщина в возрасте, не русской национальности) детей просто ненавидит. Приехали экстренно в конце рабочего дня. Предварительно позвонив по телефону. Стоматолог грубая, хамовитая, с родителями на "ты", с угрозами и критикой. Фразы "А где вы раньше были?" (приехали как только опухла десна, поэтому и экстренно, поэтому и в ночь), "У него ночью гной в мозг пойдет!!!" (это она орала мне вслед, когда я хотела уйти от неё, "Чё ты с ним разговариваешь, он ничего не понимает!" (а это она, опять же орала мне, когда я пыталась успокоить плачащего ребенка и уговорить еще немного посидеть в кресле). Задает вопросы не слушая ответы. Просто прерывает ответ брезгливым "понятно". По итогу у ребенка вырвали передний зуб. На след.день опухла уже не только десна, но и вся щека включая нижнее веко. Мы поехали в детскую городскую стоматологическую поликлинику, там нам сказала, что выдернули не тот зуб. Загноение в корне соседнего. По итогу у ребенка в 1,4 нет двух передних зубов и истерическая боязнь больниц. Что же эта "врач" делает с детьми, когда родителей рядом нет???? Категорически не советую. Куда угодно, но не сюда. Поберегите зубы и нервы своих деток!!!!

Начнем с того, что мы долго не могли подозвать официанта. Вроде бы неприлично размахивать меню и кричать "девочки!", но мы были вынуждены так поступить, ибо никто не обращал на нас внимания 10 минут.

Заказанные чай и коктейль нам принесли через 50 минут. Даже горячее блюдо приносят быстрее, а тут кипяточек в чайник плеснуть - 50 минут! Официант два раза унес мои коктейли, которые еще были недопиты. Видимо для того, чтобы посетители чаще заказывали.

Самое неприятное ожидает в женском туалете - горячей воды нет. Совсем. Ледяная вода течет тонюсенькой струйкой, такой же слабой, как и мои надежды на нормальное обслуживание в Винограде. Кстати, раковины две, но во второй даже ледяной нет.

Итак, если у вас есть заклятый враг, смело рекомендуйте ему Виноград, который можно переименовывать в "Жухлый изюм".

UPD: на наш столик с потолка упал здоровенный кусок лепнины. Повезло, что упал на столешницу, а не на голову. Если вы не играете в квиз, ни в коем случае не ходите в Виноград, поберегите свое здоровье и самоуважение.

Оценка в два балла и исключительно за «прежние заслуги» и интерьер. В рамках последнего посещения - это «0»!

Наша организация заказала корпоративное обслуживание к новогодним праздникам. Самый неудачный банкет за прошедшие несколько лет, тем более за стоимость, требуемую рестораном «Эхо». В зале было очень холодно. Да, предложили пледы, но, простите, ноги в босоножках это не спасло! Не приятно было портить свой образ, ну и просто не удобно сидеть за столом, завернувшись в плед… уж, простите, это не домашние посиделки!

Официанты невнимательные и некомпетентные! На корпоративный стол ставятся заблаговременно заказанные блюда, их подача и гарнировка, как оказалось, весьма отличалась от постоянного меню…ну, листики в салате я вижу. Остальное? Соус, в конце концов?! Просьбы пояснить что входит в состав блюда ставили официанта в тупик! А если у посетителя выявится аллергия на компонент? Вынос горячих блюд - это полнейший провал! Горячее было ХОЛОДНОЕ!!!! Просьбы подогреть не выполнялись: блюдо отставлялось на сервировочный стол и… забывалось до особого требования гостя. Вынос был не одновременный всему столу, а одновременный по готовности отдельной партии блюд одного вида на зал. Очевидно, на весь зал готовили мясо- выносили мясо, рыбу - выносили рыбу…. В итоге мои соседи, заказавшие стейки, уже сыты, а соседи, желающие рыбу - все ещё не обслужены…Программа…. мммм, уважаемый управляющий! Это НЕ приятно, когда официанты вынужденно исполняют что то перед гостями, и это видно по их уставшим лицам, а тем более когда официанты просто зад…., простите, спиной на уровне сидящего за столом гостя… Так уж вы распределили столы и так определили место для выступления коллектива! Ну, места для корпоративных плясок в ресторане нет, это мы заранее понимали. Хотя с учетом выступления муз.группы, могли бы предусмотреть этот вариант, не набивая гостей под завязку, так что б посетителей крайнего стола не толкали локтями и все теми же зад…ми танцующие или принимающие участие в конкурсе гости! Итог: если ранее я могла посетить Ваш ресторан с удовольствием, то теперь мало вероятно вернусь к Вам как гость с собственным визитом и не стану рекомендовать знакомым ни для отдыха в большой компании, ни «просто поужинать». Ресторан, который позволяет себе подобное отношение к гостям, хоть и в рамках корпоративов, являющихся предметом многочисленных курьезов, демонстрирует своё к ним (гостям) отношение!