Не думала, что в Екатеринбурге в 2021 году уважающая себя клиника может так относиться к пациентам. Обращалась несколько раз в филиал на Викулова, там конечно не такая красивая обстановка, но по крайней мере проблем не было. А здесь просто непонятно, почему нет желания работать и зарабатывать, помогая людям. Клиника начинается с администратора,...
Показать целиком
Не думала, что в Екатеринбурге в 2021 году уважающая себя клиника может так относиться к пациентам. Обращалась несколько раз в филиал на Викулова, там конечно не такая красивая обстановка, но по крайней мере проблем не было. А здесь просто непонятно, почему нет желания работать и зарабатывать, помогая людям. Клиника начинается с администратора, выходной день, середина дня, народу нет, администраторы с каменными непробиваемыми лицами , через силу еле слышно что то бормочат на автомате, если вы так устали, не работайте с людьми. Хамства, грубости не было, но частная клиника, за неприятным общением я в госку схожу. Запись была на Кт и ЭКГ , поднялись на ЭКГ пустые кабинеты, тишина никого нет, пожождали 10 минут, надоело, спустились на Кт. Там женщина как на рынке себя ведёт, кричит из кабинета в холл " А вы делали уже ?", " Я ж вам сказала не двигаться, вы почему двигаетесь"? И все на нервах каких то. Ладно, пошла узнать почему человека делающего ЭКГ нет на месте и когда появится. На что админ сказала " Так наверное она у гениколога или кровь берёт " , ну ок, меня не интересует чем она занимается, ориентируйте пациента сколько ждать , ведите запись, расписание на что вам?! Я что должна во все кабинеты стучать? Это еще ладно. Результаты должны были на почту прислать в ВС. Тишина, ок пн середина дня, звоню в колл центр, сейчас отправим, проходит два часа, перезваниваю, сейчас отправим. Перезваниваю, может адрес почты неверный? Может давайте по буквам диктуйте. Я то продиктую, но когда письмо не уходит, оно же обратно с ошибкой возвращается, вас почему не смутило, что три раза вам отказ пришёл? Я ж не скрываюсь, перезвоните, уточните, работайте с людьми в конце концов. А апофеозом обращения было описание ЭКГ, фото прилагаю, в госке подробнее расписывают! Просто тогда бы уж написали " все норм" , маме 60 лет после тяжёлой болезни, раньше всегда показывало нарушения. Расшифровки на трёх листах писали как положено! Написала гневное письмо, на почту и тишина, всем плевать, пациент не доволен придут новые, на ДМС заработаем. И что за издевательство, чтобы получить документы для налогового вычета, я должна лично придти и заявление написать? Мой номер в карте и договоре, я себя и по телефону могу идентифицировать, на почту нельзя тоже, лишь бы неудобства создать людям. Руководству плевать как я вижу на отзывы и пациентов.хорошо что город большой и можно спокойно уйти к вашим конкурентам и там деньги оставлять.