585*Золотой

Пару часов назад был приобретен серебряный браслет взамен порвавшемуся (купленному здесь же не далее пары месяцев назад). Ни разу еще не смогла воспользоваться местной "года гарантией", но допускаю, что в природе есть люди, которые смогли.

Заявленная длина браслета, согласно бирке от производителя - 19см. Реальная 21см. Обнаружено это было по выходу из магазина. Вернулась в течение получаса.

Позиция магазина - пишите заявление об ОБМЕНЕ, а мы его рассмотрим, может быть примем к сведению, что обманули потребителя и вы еще раз поедете к нам.

Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, мы и так вам идем на встречу. (с)

Позиция горячей линии - аналогична.

Ситуация нестандартна и подходить к ее решению стандартными методами - не лучшая идея.

Это не моя прихоть вернуть браслет. Характеристики изделия не соответствуют заявленным. Браслет не разонравился, я не передумала. Браслет на 2 см длиннее заявленного. Я НЕ МОГУ его носить. И это не моя ошибка.

Рассказы девочек про то, что "это такое плетение" - не имеют смысла. 19 см - измеряется от края до края изделия. 1 см = 1 см. Вести речь о погрешности здесь нельзя.

И в данном случае предложение написать заявление о возврате, которое "будут рассматривать в Питере в течение 7 рабочих дней" после чего сообщат и клиент еще раз поедет в магазин тратить свое время на вашу ошибку - звучит как 100% издевательство.

Магазину плевать на клиента, он не попытался решить ситуацию. Если вы желаете испортить себе настроение и вечер. Получить абсолютно бесполезную вещь, которую нельзя носить, то вам сюда. Бонусом - вас сделают виноватым. Во всем.