Абсолют банк

Скажите, как вы понимаете "неустойку"? Всю жизнь думала, что это плата за несвоевременное исполнение чего-либо. Под несвоевременным я имею в виду просрочку.

Абсолют меня удивил. Неустойку они начисляют (и конечно списывают со счета деньги) за неделю ДО окончания действия договора страхования.

Ещё и грозят списывать эту неустойку ежедневно.

И да, заранее! До наступления срока оплаты.

Советую обходить этот банк стороной и не связываться ни в коем случае!

Угораздило меня взять в нем ипотеку еще в 2019году. Минусов и неудобств было множество.

Но сегодня уже вообще из ряда вон.

В начале августа по личным причинам внесла денег больше положенного ежемесячного платежа. Никаких писем/заявлений не писала, рассчитывала при этом, что излишние денежные средства останутся на счете до следующего платежа.

Из этого же расчета в сентябре внесла сумму меньше. Складывая переплату, получаю сумму ежемесячного платежа.

Звонок: у вас просрочка по ипотеке.

Я в удивлении говорю, что платила больше, проверьте-ка.

Далее диалог.

Да, у вас переплата была, ее списали в досрочное гашение.

Я писала об этом заявление? - нет

Что делать? - пишите заявление, что не было досрочного гашения.

Каике у вас условия для досрочного гашения? - надо заявление написать.

Еще раз. Было мое заявление на досрочное гашение? - Нет

Куда делись бабки? - в досрочное гашение

Возвращайте обратно... - давайте заявление, что это не досрочное

Серьезно? Ну абсурд же. Когда хочешь хоть рубль досрочно внести - замучают заявлениями. А тут никаких заявлений - а списали. Еще и бегай оспаривай.

Причем на обращения в ЛК не реагирую уже несколько часов (это то, что называется он-лайн чат).

Угораздило столкнуться с этим банком при продаже недвижимости - покупатели здесь оформляли ипотеку. Это ужас, а не банк. Договора перед сделкой не проверяют, хотя это их обязанность. Сидя уже на сделке начались бегания по переделыванию бумаг с претензиями откуда Вы взяли текст договора. Общаться сотрудники банка с клиентом не умеют вообще. Все объяснения в грубой форме. Особенно госпожа Алтыбаева ИА. закатывает глаза. Не знаю кто она там такая, но отношение просто хамское. Для получения денег еле дозвонилась по номеру, который они сами и дали. Информация у всех разная. Свои деньги придется выпрашивать ещё. В день получения денег на вопрос, где можно пересчитать и поделить суммы прямым текстом сказали - нигде, вы свободны.