- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
2 месяца не можем отказаться от услуг этих мошенников! Сначала написали директору, что отказываемся от услуг компании, по причине того, что больше не нуждаемся в их услугах. В ответ - тишина. Далее стали звонить на горячую линию, оставляйте мол заявку на отключение, ждите звонка. Правильно, никто не перезвонил. Звоню на следующий день после заявки,...
2 месяца не можем отказаться от услуг этих мошенников! Сначала написали директору, что отказываемся от услуг компании, по причине того, что больше не нуждаемся в их услугах. В ответ - тишина. Далее стали звонить на горячую линию, оставляйте мол заявку на отключение, ждите звонка. Правильно, никто не перезвонил. Звоню на следующий день после заявки, не нашли заявку, приезжайте пишите заявление в офис на Радищева. После небольшого скандала, перезвонила какая-то менеджер (ее номер телефона +79222058339), просит вернуть оборудование. Какое еще оборудование? Которое они не устанавливали, а только лишь сожгли наш роутер. Ни один из вышеперечисленных людей не представился, начали бегать и звонить только после угроз судами и отзывами. Присылали платежки всегда хаотически (видимо когда захочется), акт сверки для оплаты остатка перед расторжением договора скинули после ругани. После скандала стали звонить все, менеджеры, директор (номер телефона +79630546694). Присылать бумагу о расторжении договора отказываются. Жулики и мошенники, которые разводят на деньги и всеми способами пытаются не расторгать договор!
Уважаемая Анастасия, по вашему обращению была проведена проверка, в том числе прослушаны обращения в колл-центр и записи визита в офис, выяснилось следующее.
24.09.2021 абонентским отделом была выявлена текущая Ваша задолженность. В тот же день был осуществлён звонок в Ваш адрес, после чего была произведена оплата задолженности и в ходе телефонных...
Уважаемая Анастасия, по вашему обращению была проведена проверка, в том числе прослушаны обращения в колл-центр и записи визита в офис, выяснилось следующее.
24.09.2021 абонентским отделом была выявлена текущая Ваша задолженность. В тот же день был осуществлён звонок в Ваш адрес, после чего была произведена оплата задолженности и в ходе телефонных переговоров устно было сказано, что Вы планируете расторгнуть договор, но не озвучена конкретная дата и не направлено заявление/письмо в наш адрес ни по одному из каналов.
28.12.2021 вы позвонили в колл-центр с намерением расторгнуть договор, объяснив свою ситуацию, разговор с оператором колл-центра был внезапно прекращён, тем самым, не дав оператору зафиксировать обращение. На обратный звонок оператора ответа не последовало.
29.12.2021 вами было осуществлено повторное обращение в колл-центр о расторжении договора, после чего было подготовлено Соглашение о немедленном расторжении договора и направлено в ваш адрес.
Обращаем внимание на то, что порядок расторжения договора между нами и Абонентом-организацией/ИП описан в самом договоре и предусматривает обязательное предварительное письменное уведомление о расторжении в одностороннем порядке (таким образом, для расторжения договора не требуется наше согласие), чего с Вашей стороны не было выполнено.
Уважаемая Анастасия, по вашему обращению была проведена проверка, в том числе прослушаны обращения в колл-центр и записи визита в офис, выяснилось следующее.
24.09.2021 абонентским отделом была выявлена текущая Ваша задолженность. В тот же день был осуществлён звонок в Ваш адрес, после чего была произведена оплата задолженности и в ходе телефонных переговоров устно было сказано, что Вы планируете расторгнуть договор, но не озвучена конкретная дата и не направлено заявление/письмо в наш адрес ни по одному из каналов.
28.12.2021 вы позвонили в колл-центр с намерением расторгнуть договор, объяснив свою ситуацию, разговор с оператором колл-центра был внезапно прекращён, тем самым, не дав оператору зафиксировать обращение. На обратный звонок оператора ответа не последовало.
29.12.2021 вами было осуществлено повторное обращение в колл-центр о расторжении договора, после чего было подготовлено Соглашение о немедленном расторжении договора и направлено в ваш адрес.
Обращаем внимание на то, что порядок расторжения договора между нами и Абонентом-организацией/ИП описан в самом договоре и предусматривает обязательное предварительное письменное уведомление о расторжении в одностороннем порядке (таким образом, для расторжения договора не требуется наше согласие), чего с Вашей стороны не было выполнено.