Агентство страхования

Безобразно построена работа предприятия: на двери висит табличка ,что работают с 8-00, но если вы приедете к этому времени, то будете ждать до половины девятого, так как сотрудник подъезжает именно в это время. Далее начинается самое интересное: договор ОСАГО заключают ТОЛЬКО с договором страхования жизни, причем в страховом агентстве об этом не слышали-это устное распоряжение какого начальника!!! и самое интересное-российскую машину , принадлежащую лицу моложе 32лет -вообще не страхуют здесь по ОСАГО. Это нормально?