Агора

Глубоко разочарована в сервисе компании!!! Такого отвратительного и безобразного отношения я уже давно не встречала.

Дело было так: в первый раз заказала двери через менеджера Антона и все прошло просто отлично, за исключением того, что Антон долго отвечает на электронные письма, с этим смирилась, двери привезли на следующий день после оплаты. Затем нам понадобилась еще одна дверь той же модели, но другого размера. Написала Антону письмо, выставил счет, который мы оплатили и тут началось самое интересное: Антон перестал отвечать на письма и выяснить когда привезут дверь мне не удалось. До магазина на Черняховского не дозвониться СОВСЕМ: связь только через общий телефон Агоры и ни разу за 20 моих попыток с магазином меня не соединили (причины: занято, нет технической возможности). Я оставила 4 заявки на перезвон и наконец мне перезвонила Алла, сказала, что заказанная дверь будет только в конце марта, что меня категорически не устраивает и Антон об этом меня не предупредил. Далее в качестве эксперимента я захожу на сайт интернет магазина Агора и вижу, что интересующая меня дверь есть в наличии, заказываю, перезванивает менеджер Алексей, говорит, что позиция заказная и ее смогут доставить 23-24 февраля. Мой вопрос почему менеджеры одной компании смотрят в одну базу и видят разные даты поставки остался без ответа. Обещания Алексея помочь мне разобраться с этой проблемой также остались только обещаниями.

НЕДЕЛЮ!!!!! я звоню по всем известным телефонам компании и НИКТО не может внятно и точно ответить на вопрос когда же доставят дверь.

НЕДЕЛЮ!!!!!! Через оператора я оставляю заявки с просьбой перезвонить и никто ни разу так мне не набрал.

Такое ощущение, что все руководство компании просто вымерло, служба контроля качества тоже куда-то пропала. В компании анархия и НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!!!!

Что имею на текущий момент: заказ оплачен и не доставлен, когда доставят - непонятно.

В итоге мой вывод такой: при заказе в данной компании если что-то пойдет не так, НИКТО вам не поможет решить возникшие вопросы и ни по одному телефону вы не дозвонитесь. Придется ехать в магазин, долго и нудно разбираться.