- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день, уважаемые.
Крайне неприятное впечатление сегодня 12.06.2017 осталось после посещения академии.
В пятницу 09.06.2017 записался на пробное занятие Гимнастика для спины, ничего не предвещало подвоха.
Сегодня за 4 часа до выезда, еще раз позвонил уточнить состоится ли тренировка и уточнил, что записывался на пробное занятие.
Приехав в...
Добрый день, уважаемые.
Крайне неприятное впечатление сегодня 12.06.2017 осталось после посещения академии.
В пятницу 09.06.2017 записался на пробное занятие Гимнастика для спины, ничего не предвещало подвоха.
Сегодня за 4 часа до выезда, еще раз позвонил уточнить состоится ли тренировка и уточнил, что записывался на пробное занятие.
Приехав в назначенное время из из г. Арамиль, предварительно попросив выйти за меня коллегу, т.к был рабочий день. Меня ожидал очень неприятный сюрприз, как оказалось пробной бесплатной тренировки я не могу получить т.к., я в 2016 году посещал академию, это все конечно очень хорошо. Заниматься бизнесом это дело благодарное но.....
Вопрос только в том:
- Почему еще в пятницу или сегодня днем меня не предупредили об этом, ведь на сайте написано, что первая тренировка бесплатная.
Почему администраторы предоставляют не достоверную информацию? Это как минимум не прилично, вести себя таким образом. В нынешних рыночных условиях достаточно много предложений и каждая компания борется за своих клиентов и свою репутацию.
Я не так просто пришел именно в ваше заведение, мне удобно территориальное расположение и было подходящее время для занятий.
Но недостоверная, заманивающая реклама все конечно подпортила.
Каким образом я могу понять подходит мне тренировка или нет, если мне сначала сказали да, а приехав отказали в тренировке.
Платить за пробный урок 400 рублей в час, это тоже деньги и не маленькие, которые нужно заработать.
Надеюсь, что в моем отзыве вы найдете для себя полезную информацию и впредь таких ситуаций с другими клиентами академии не случится.
Большое спасибо, надеюсь на понимание.
Уважаемый belix83, здравствуйте!
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, причинившая Вам неприятности. Ее причиной послужила цепь недопониманий, а может, и просто спешка. Действительно, первая тренировка является бесплатной только для новых клиентов клуба – и это указано у нас на сайте перед формой записи. Администраторы в обязательном...
Уважаемый belix83, здравствуйте!
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, причинившая Вам неприятности. Ее причиной послужила цепь недопониманий, а может, и просто спешка. Действительно, первая тренировка является бесплатной только для новых клиентов клуба – и это указано у нас на сайте перед формой записи. Администраторы в обязательном порядке ведут учет всех таких записей и в том числе проверяют, является ли человек, записавшийся на занятие, новым клиентом. Однако Вы не записывались на бесплатное занятие ни через сайт, ни по телефону, ни 9 июня, ни в любой другой день, а просто позвонили и уточнили, состоится ли тренировка. В целях повышения качества обслуживания клиентов учёт всех записей на бесплатную тренировку в обязательном порядке ведется в программе, из которой невозможно стереть или удалить данные, даже руководству.
Академия ушу разрабатывает много курсов, направлений и методик, позволяющих научиться каждому человеку оставаться здоровым. Поэтому цель бесплатных тренировок в большом количестве предложений на рынке, как вы правильно заметили, дать возможность «попробовать на вкус» саму Академию: её залы со специальным покрытием, удобство раздевалок с душевыми, грамотность тренеров, вежливость администраторов. А различных тренировок, секций, курсов и семинаров будет еще множество, и на позвоночник в обязательном порядке!
Заместитель директора Академии ушу
Ардашева Евгения Леонидовна.
Уважаемый belix83, здравствуйте!
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, причинившая Вам неприятности. Ее причиной послужила цепь недопониманий, а может, и просто спешка. Действительно, первая тренировка является бесплатной только для новых клиентов клуба – и это указано у нас на сайте перед формой записи. Администраторы в обязательном порядке ведут учет всех таких записей и в том числе проверяют, является ли человек, записавшийся на занятие, новым клиентом. Однако Вы не записывались на бесплатное занятие ни через сайт, ни по телефону, ни 9 июня, ни в любой другой день, а просто позвонили и уточнили, состоится ли тренировка. В целях повышения качества обслуживания клиентов учёт всех записей на бесплатную тренировку в обязательном порядке ведется в программе, из которой невозможно стереть или удалить данные, даже руководству.
Академия ушу разрабатывает много курсов, направлений и методик, позволяющих научиться каждому человеку оставаться здоровым. Поэтому цель бесплатных тренировок в большом количестве предложений на рынке, как вы правильно заметили, дать возможность «попробовать на вкус» саму Академию: её залы со специальным покрытием, удобство раздевалок с душевыми, грамотность тренеров, вежливость администраторов. А различных тренировок, секций, курсов и семинаров будет еще множество, и на позвоночник в обязательном порядке!
Заместитель директора Академии ушу
Ардашева Евгения Леонидовна.