Аква Вива

Ранее никогда не заказывала доставку воды и к выбору компании подошла ответственно: изучила несколько компаний, которые промышляют данной услугой, их продукцию и отзывы и остановила свой выбор именно на Аква Вива по ряду причин:

- Отзывы на Флампе. Конечно, нет гарантии, что отзывы не накручены, но большинство из них все же на фейковые не походили.

- Возможность заказа воды день в день. При оформлении заказа до 13:00 доставка возможна вечером того же дня. Часто не могу планировать свой день заранее, поэтому данная функция для меня настоящая выручалочка.

- Возможность оплатить свой заказ сразу на сайте по безналу. Судя по отзывам во многих других компаниях на конец 2020, все еще была оплата только наличными.

- Бутылки объемом 11,4 л. Не очень я сильная и 19 л. таскать тяжеловато, а тут идеально.

- В продаже электрическая помпа по цене практически как у производителя. Нажал на кнопку - льется, еще раз нажал - останавливается, при чем моментально, нет вытекающих остатков воды как с механической. Забыл выключить? Выключится сама через пару литров. Зарядка в комплекте и при этом ее не нужно заряжать постоянно. Это мое лучшее приобретение за последние несколько месяцев точно.

Итак, определившись с выбором, решаю зарегистрироваться на сайте, но не приходит письмо для подтверждения на почту, а без него зарегистрироваться ну никак не получается. Технической поддержки на сайте нет, а звонить я очень не люблю. Написала в ВК. В итоге, в течении двух недель, отвечая очень подолгу, но меня все же авторизовали на сайте. Если бы не все ваши преимущества, описанные выше или вода нужна была бы мне срочно, вы бы лишись клиента. Две недели - большой срок.

Оформляем заказ и помимо помпы и воды, отдельно оплачивается тара, так как пустых бутылок, которые можно было бы отдать, у меня нет, так что первая доставка вышла довольно-таки дорогостоящей, но все последующие за бутылку в 11.4 л. - 140р. Так же с первой доставкой привезли ворох документов и магнитик с контактами - очень удобно.

Клиентом являюсь недавно, около месяца, заказываю примерно бутылку раз в неделю, почти всегда день в день. Всегда вежливые доставщики, ни разу не опоздали.

Вода вкусная, прозрачная, ничем не отдает, очень приятно ее пить даже сразу из бутылки без дополнительной обработки. На самой бутылке есть маркировка с датой розлива.

Очень круто, что ни разу не позвонили с какими-либо предложениями или напоминаниями заказать воду. Только непосредственно доставщики и это нормально.

Дополнительные пожелания, что бы ваш сервис стал еще лучше:

- Наладить регистрацию на сайте.

- Сделать так, что бы постоянно не выкидывало с сайта (примерно, минут через 20), приходится авторизовываться каждый раз.

- Приложение на телефоне и сайт не взаимосвязаны. В приложении не вижу своих заказов, оформленных через сайт, да и моих контактов тоже нет. Хорошо бы их связать.

- При оплате банковской картой, сайт ее не запоминает, данные приходится заводить каждый раз. Хорошо бы запоминал.

В любом случае, я с вами и ваша доставка и вода мне очень нравятся.

Был негативный опыт с другой компанией.

Стала искать в интернете другого поставщика. Судя по отзывам, Аква Вива - неплохая компания. Решила попробовать. Был выходной день, не дозвонилась с утра. Менеджер перезвонила через пару часов, объяснила, что в воскресенье новый заказ нельзя оформить.

Девушка дала разъяснения, предложила оформить заказ на понедельник. Рассказала, что есть

приложение и заказ в нем сделать совсем просто.

Уже пользуюсь услугами этой компании несколько месяцев, очень-очень довольна. Отплата наличными и по безналу. Есть возможность сделать заказ через приложение, на сайте или по телефону.

Качество воды отличное. Доставка всегда в срок, курьеры вежливые.

Лично для меня огромным преимуществом стала возможность оформить заказ с утра и получить воду уже в обед.

С первой поставкой получили пакет нормативных документов на воду.

На мой взгляд, эту компанию можно вполне назвать клиентоориентированной.