Альфа-банк

Добрый день!

Заказала справку в отделении г.Екатеринбурга на Белореченской 12а 11.11.2014, где необходимо было указать сколько дней просроченной задолжности было по моим кредитным договорам в данном банке, обещали изготовить справку в течении 5 рабочих дней и позвонить как она будет готова, естественно никто не позвонил, набрала на горячую линию чтоб узнать статус, и здесь мне никто не помог, сказали звонить в отделение, звоню в отделение, в течении дня, трубку никто не взял, пришлось ехать, приехала 20.11.2014 в отделение, естественно справка не готова, спросила сколько по регламенту дней она формируется, ответили "Регламента нет", далее сказали, что снова отправят запрос и позвонят 21.11.2014 и сообщат, когда её сделают, и снова никто не позвонил. Набрали только 25.11.2014 вечером, сообщили, что вот вот сделают, сегодня уже 26.11.2014, ответа нет, звонков нет, дозвониться в офис не возможно, трубку не берут, звонила постоянно!!! На горячей линии ответ: "У нас нет возможности посмотреть готова ли справка. с офисов связать вас не можем, сами им позвонить и спросить не можем", постоянно ездить к вам в офис у меня возможности нет, для того что бы узнать готова моя справка или нет! Справка нужна срочно!!!! Когда мне её наконец-то сделают??? И уберите тогда номера телефонов отделения, раз там никогда трубку не берут.