Альфа-Гарант

Очень сомневаюсь в компетенции сотрудника сервиса, а точнее менеджера по приёму автомобилей в сервис по имени Александр, который отказался принимать машину на осмотр, когда мы обратились в связи с неоднократным появлением масла на двигателе, его запах в салоне (а у меня двое детей ездят и нюхают продукты горения его в авто) и «запотевания» в области резинового патрубка (всё на фото).

12.06.2021 обратился в сервис автоцентра Форвард авто с выше перечисленными проблемами и тут началось:

Александр обозначил сразу две момента:

а) автослесаря по гарантийным случаям нет, он на больничном. Типа смотреть некому. Но оформил мне оплату за осмотр автомобиля (для чего мне не понятно??? ведь только слесарь может определить причины и случай подходит ли по гарантии)

б) он спросил почему мы не были на первом ТО. Я ему не могли приехать, поэтому поменяли масло сами. На что он мне сказал, что такие проблемы как у нас определяются на нём. Ооооочень сомнительное заявление.

Пошли осматривать авто для приёмки и подписав акт, я ему показал проблемные зоны под капотом. Он говорит из потрубка сочится и образуется запотевание это норма, у всех типа так машин ( хотя у нас точно такая же есть, мы покупали две в прошлом году, на ней вообще полностью сухой движок и характерных горению масла и антифриза запахов в салоне нет )

Масло на двигателе это какое-то транспортировочное масло и оно может вытекать ( каким образом ????) до 30 тыс. км. Т.е продуктами горения его я и моя семья будет дышать ещё 12 тыс.км???? Мы покупали в октябре 2020 г. и до мая 2021 г. с такиими проблемами не сталкивались на этой машине, т.е проблем не было совсем как и на втором авто. Приезжали в середине мая 2021 г. в первый раз. Нам тогда слесарь сказал, что выявить причину невозможно, т.к. все подтёки и запотевания были так сказать «не свежими» и определить откуда течёт не представляется возможным. Они нам все места, указанными нами очистили воздухом и сказали, что если проявятся еще, то приезжайте еще. Ни про какие подтёки траспортировочных масел и не было речи.

Я так понимаю это его работа — «отшивать» людей с авто, которые обращаются с подобными проблемами и хотят устранить их по гарантии нового авто. Ведь если я предложу сделать за свой счёт, то мне всё разберут и посмтрят и укажут действительные причины неполадок. Возникает вопрос: ведь все гарантийные случаи оплачивает производитель, а не дилер.