Алгоритм

Оказание услуг компании "Алгоритм" (ИП Дерябин А.В.) по производству шкафов-купе и пр. - ниже плинтуса. Никогда здесь ничего не заказывайте. Декларация на сайте "Алгоритма" что изготовление мебели за 10 дне - ложь! "Оперативная сборка мебели" - ложь! Сроки монтажа трижды срывались (06.08, 13.08., 19.08. 2022г. сорваны), никто о новых сроках переноса не уведомляет в нарушении п. 2.8 договора. Мало того, при попытках уточнить срок переноса доставки и сборки, менеджер Елена перестает выходить на связь, игнорирует звонки и СМС, а при приезде в офис- хамит и пытается выгнать клиента. Только после жалоб директору монтаж - таки осуществляется, но комплектное зеркало, заказанное из того же материала, что и шкаф-купе с тумбочкой, сделали из ДРУГОЙ СЕРИИ венге, что не было согласовано в договоре, а значит пункт 1.1 договора №2782-2 также не соблюден. В качестве извинения за хамство менеджера фирма предложила презент в виде изготовления вешалки. Вот ура!!! Это было в начале сентября! Но доставка и монтаж предлагается в самое неприемлемое время - поздно вечером в выходные дни (при этом нужно ждать звонка от сборщика мебели Ивана, когда он освободиться и освободится ли вообще! Сидишь и ждешь как на привязи...), либо утром в рабочий день (отпрашиваться с работы проблема). Упросить монтаж на приемлемое время не удается уже несколько месяцев (!!!) в виду того, что я, оказывается, исключена из "приоритетных" клиентов, так как монтаж "подарочка" - вне договора. А как же договор № 2782-2 ? Ведь хамство, игнор, демонизация клиента, несоблюдение договоренностей было допущено в рамках действующего на тот момент договора №2782-2?. А монтаж - вне договора? Очень удобная позиция. Считаю, что фирма "Алгоритм" ведет агрессивную политику по отношению к клиенту (разумеется после того как все деньги с клиента получит). Бегите из "Алгоритма", если не хотите огрести кучу проблем и унижений! Сегодня 18 декабря, договор был заключен 3 июля. Пол-года прошло. Вешалка до сих пор не собрана. Фирма чихать хотела на клиента.

Совершенно не клиентоориентированный персонал. Информация на сайте не действительна.

Хотела заказать шкаф в Алгоритме, модель прямо то, что я искала. Очень обрадовалась приятным скидкам, которые обещали на официальном сайте. Связалась с менеджером по WhatsApp, как и было написано в условиях акции. И оказалось..... что никаких скидок нет, а шкаф, который мне предлагали на сайте, уже продан.

При этом на сайте не указаны никакие сроки проведения акции, а это полностью противоречит Федеральному закону от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 14.07.2022) "О рекламе".

И отвечает менеджер как-будто хочет побыстрее от меня избавиться. Никаких приветственных слов, подробностей или извинений. Просто "скидок нет" и все тут. Со мной в "Пятерочке" вежливее общаются, когда я йогурт покупаю. А я хотела шкаф за 40 000 рублей приобрести.... Больше к Вам не пойду и другим советовать не буду.

Прошу провести воспитательную беседу с Вашими сотрудниками.

Хочу выразить благодарность вашей компании и конкретно дизайнеру Ольге и сборщику Станиславу. Обращаемся в эту компанию не в первый раз. Долго думали какой шкаф сделать на балкон и вот решились! Работа с Ольгой-мечта! Она выслушивала нас внимательно и предлагала оптимальные планировочные и дизайнерские идеи. В режиме онлайн нас консультировала и подробно объясняла каждую точку на проекте. Ольга предлагала бюджетное и в то же время качественное решение! Высокая степень клиентоориентированности и вовлеченности в процесс позволила нам реализовать нашу мечту! Станислав, мастер с большой буквы. Как всегда, Станислав отличился своим профессионализмом и хорошей организацией выполнения своей работы. Хочу отметить ответственность, доброжелательность и пунктуальность мастера. Всё получилось качественно и красиво! Приятно заходить на балкон! А также хочется поблагодарить Станислава за помощь в недоделках нашей гардеробной и кухни, которые мы заказали у ни компететных частников. Спасибо Станиславу! Рекомендую обращаться в эту компанию!

Выражаем огромную благодарность всей мебельной фабрике. Весь механизм отработан от звонка до сборки шкафа. Особо хотим поблагодарить Ольгу в выборе материалов и начинки для шкафа. А также отметить работу сотрудника по сборке шкафа-купе и тумбы Станислава. Всё очень понравилось. Станислав приехал вовремя, что понравилось, он уделил максимально возможное внимание любой мелочи при сборке. Видно, что профессионал в своём деле. Самой моделью и качеством шкафа остались очень довольны. Желаем стабильности и дальнейшего процветания Вашей организации!!!