- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
01.12.2017. Такого кошмара я ещё не встречала...Нам продали ... б/у холодильник, как новый!!! Холодильник сразу работал не так как надо, но проблема выявилась по прошествии месяца. Холодильник забрали по гарантии в ремонт, и тут выясняется, что данный серийный номер уже регистрировался в сервисном центре по той же самой поломке! А в магазине нам...
01.12.2017. Такого кошмара я ещё не встречала...Нам продали ... б/у холодильник, как новый!!! Холодильник сразу работал не так как надо, но проблема выявилась по прошествии месяца. Холодильник забрали по гарантии в ремонт, и тут выясняется, что данный серийный номер уже регистрировался в сервисном центре по той же самой поломке! А в магазине нам этого никто не сказал! И первый покупатель этого холодильника УЖЕ вернул его в магазин. А магазин даже не удосужился починить деталь, чтобы продать исправный холодильник! Красота,да?! Проверяйте документы, как говорится, не отходя от кассы! Нам даже не дали гарантийного талона от завода-изготовителя. Правильно! Нас заведомо обманули, ведь в гарантийном талоне отсутствовал один отрывной талон, который забрали в сервисном центре! Позор!!! У истории будет продолжение. Я этого так не оставлю.
03.12.2017. У истории есть продолжение. И на данный момент это история со счастливым концом)))Отдать дОлжное магазину, вышли они из ситуации достойно. Но обо всём по порядку.
В магазин нами была написана претензия. Ответа долго ждать не пришлось. Не прошло и суток, как нам позвонили, извинились и предложили подъехать к ним, чтобы решить ситуацию. В итоге уже сегодня у меня на кухне красуется новенький холодильник! Нам предложили или дождаться пару дней холодильника той же модели, или выбрать другой. Мы выбрали чуть подороже с нашей доплатой, но и на доплату нам сделали скидку за причинённые неудобства. Вот это решение проблем! Молодцы! Спасибо руководству за столь скорое и правильное завершение столь неприятной истории. Я буду покупать в этом магазине другую необходимую бытовую технику и буду рекомендовать своим знакомым обращаться именно сюда. Поднимаю оценку до 4. Один балл всё же оставлю себе за имевшую место ситуацию. И всё равно спасибо! В этом магазине правильный подход к репутации и покупателям.
