American Hot Pizza

Раньше уважал AHP, но это был последний заказ, причем не из-за качества пиццы, а из-за сервиса.

17 ноября 2018 г заказ сделал в 12:42 через Яндекс Еду. Ровно через час смотрю статус — «готовится». Позвонил в Я.Е, ответили, что Курьер давно выехал и скоро будет. Минут через 30-40 мне перезвонили из АНР уточнить был у меня курьер или нет, т.к. не берет трубку. По истечении 2,5 часов, позвонил в Яндекс, мне уточнили, что не могут найти курьера. Я отменил заказ, мне вернули деньги, поехал за шаурмой. Через пол часа, когда вернулся в офис, пицца лежала на столе. Но «нам чужого не надо» — позвонил в AHP и сообщил им, что «деньги мне вернули и что делать с пиццей?». На что мне ответили, что курьер приедет заберет её и уточнили, до скольки я буду в офисе (время было ~15:30). Ответил, что до пяти часов вечера. И вот дальше уже оператор «жгла»:

— Курьер не успеет до 17:00!

— Хорошо, пускай завтра приезжает)

— Завтра она уже не вкусная будет, а так я хоть сама её сегодня съем!

— Не вижу смысла задерживаться

— Вы специально так! Вы же знали что сегодня творится на дорогах, Олимпийский огонь.

— Ну не три же часа везти заказ!!

— Вы же не одни! У Курьера еще адреса были! Могли бы хоть уведомить, что отказываетесь от заказа!

— Я позвонил в Яндекс и отменил заказ…

Вобщем, через 10 мин приехал курьер и забрал заказ. Кстати, к курьеру вообще претензий нет — он 10 раз извинился, когда привез пиццу и несколько раз извинился, когда забирал пиццу. Но оператор… Это просто «деревня» какая-то, по-моему.

ЗЫ Уважаемые менеджеры AHP, послушайте, пожалуйста запись разговора, а то она вам так всех клиентов разгонит....