Antares Xfit Premium

С 15 года посещал taifyn – секции тайского бокса и фитнеса. Когда мне объяснили, что taifyn как таковой перестал существовать, став частью x-fit, пришлось брать абонемент там.

Оплачивая абонемент помесячно, спустя 4 месяца я решил, что больше не буду терпеть такого ужасного отношения. Сейчас опишу несколько вопиющих случаев:

Абсолютно все, кого я видел за стойкой рецепции клуба – были бестактными и крайне некомпетентными сотрудниками.

В один из месяцев я пришел на тренировку, но точно помнил, что сегодня у меня день оплаты нового месяца – в тот момент у стойки рецепции было много народу, я подошел и попросил обратить на себя внимание кого-то свободного, потому что там творился настоящий балаган – 4 девушки путаясь друг у друга под ногами создавали суету не в состоянии решить проблемы гостей клуба. Освободившаяся девушка грубым и явно недоброжелательным тоном спросила меня:

- ЧТО ВАМ ЕЩЁ НУЖНО, ВЫ КЛЮЧИ У НАС ОСТАВЛЯЛИ?!

- Нет, мне надо оплатить абонемент, пожалуйста, возьмите мои деньги!

И это в момент, когда мне уже выдали ключи от шкафчика и пустили на тренировку. Разве это моя обязанность, напоминать администраторам об оплате тренировок и просить их взять мои деньги? Зачем тогда, извините, они вообще нужны?

На следующий месяц ситуация с оплатой была ещё хуже.

Я уточнил, представившись, стоит ли мне сейчас оплачивать новый месяц тренировки. Нет, всё хорошо, приятной тренировки! – сказала девушка, проверив мою анкету в компьютере.

Через полчаса она отвлекала меня от упражнения с тяжелым весом, утверждая, что ей перезвонили и я должен срочно оплатить этот месяц, очень желательно в течении дня!

О какой компетенции речь?

Теперь немножко о культуре и отношению к гостям.

Так вышло, что мне было удобнее заниматься ближе к концу дня, кроме того, посещал я зал далеко не каждый день – раз или два в неделю. И каждый раз администраторы к моему уходу под закрытие клуба отвешивали нелицеприятные фразочки, замечания, выговоры, а в один из дней даже стали выяснять, чего это я так поздно хожу, где я работаю (!) и кем (!!!). Хамство, фамильярность и неуважение личных границ.

Отдельного упоминания заслуживает случай, когда я пропустил 2 недели по болезни, мне сказали – нет проблем, несите справку и вы сможете отходить эти две недели бесплатно. Я сразу же уточнил, перенесется ли ежемесячный срок оплаты в моём абонименте – на что мне ответили положительно, нет проблем, если вы платили 15 числа, будете платить позже.

Я пришел со справкой, у меня её взяли, но на этот же вопрос о сроках оплаты мне ответили уже иначе – ваши две недели пропусков прибавятся в конце, уже после истечения абонемента. Ну, 2 недели бесплатно через год отходите, но платите вы по-прежнему. Вау!

Компетенция сотрудников. Опять всё перепутали, а страдает гость?

Хамство, фамильярность, отсутствие минимального уважения к гостю – это уровень фитнес зала? Что, это называется премиум?