Архитектор красоты

Не первый раз посещаю ваш магазин. Видимо мне везёт 🤷‍♀️даже не ожидала, что у вас есть плохие отзывы.

1. В том году муж покупал у вас в подарок утюжок для волос. Он в них не особо разбирается, посоветовали очень хороший. Но когда подарил мне его, обнаружили скол на пластине. Поменяли сразу же. Никаких неприятных ситуаций с этим не возникло.

2. Покупала диффузор. Девушка долго помогала мне выбрать какой именно. Объяснила, что даже если универсальный не факт, что подойдёт. Мне нужен был срочно, поэтому подумала рискну. И тот который мне предложили, подошёл идеально на фен.

3.Сегодня зашла к вам, хотела купить смывку от эстель, но девушка посоветовала совершенно другое, более качественное. Так же помогла выбрать краску для волос. Ещё дали подарок - масло для волос.

Продукт уже опробовала и осталась в восторге 💃

Твёрдая 5. Жаль, что имён девушек не знаб, но если они прочитают этот отзыв - поймут. Спасибо 👍

Отвратительное отношение к покупателям. Пришла за краской, консультант бросила в ответ небрежное слово «Здрасьте». Подошла к определённой марке краски, уточнила есть ли определённый номер краски, в ответ последовало: «Если на стенде нет, значит нет в наличии». Хорошо, начала разбираться в цветах, долго искала палитру, консультант на это даже не обращала внимания, наконец то нашла палитру, нашла определённые цвета, консультант уже была увлечена другим клиентом. Один консультант на весь магазин как то не очень удобно. Когда уже разобралась с цветом красителя, подходя к кассе, выяснилось, что есть ещё один консультант, который все время, пока я была в магазине, а находилась я там около 20-30 минут, сидела благополучно в подсобке и видимо занималась только своими делами. В конечном итоге, подошла и только рассчитала меня. Клиентоориентированность у консультантов полный ноль, соотвественно и такая оценка, к самому магазину претензии нет.

Брал у них машинку для стрижки волос, сломалась ,сказали что по моей вине,я согласился .Мастер озвучил цену ремонта 2450, прошёл месяц ,цена ремонта возросла 2850 я согласился .проходит неделя никто не звонит, не пишет,хотя мастер сказал что будет готова машинка через три дня максимум,звоню в магазин куда сдавал машинку,они мне говоря, что мастер ушел в отпуск будет через две недели. Это что за отношение к клиенту. Врут ,по срокам,по цене ремонта. Я им машинку сдал, чтоб самому работать,купил у них же сразу новую. Никому ничего не надо,на клиента наплевать, ответственности нет, деньги с меня взяли, а дальше ваши проблемы. С момента сдачи в ремонт машинки прошло 47 дней

Пришла в очередной раз за краской, уже года два пользуюсь одной краской капус. Особо меня никогда никто не консультировал, потому что я знаю что мне нужно, но в этот раз решила попросить помощи у консультанта, подобрать другой тон. Консультировала меня девушка с необычным именем (не запомнила) очень внимательно выслушала меня, при этом задавала вопросы. В общем обслуживанием осталась очень довольна! В итоге купила краску подороже, но зато качество краски обалденное!! И ещё я узнала что у вас в магазине есть профессиональная косметика для лица, взяла на пробу масочку, качество и в правду очень хорошее. Так, как и говорила консультант. В следующий раз буду брать полноценные объёмы! Хочется чтобы таких консультантов было больше, с которыми общаешься и узнаешь много нового, даже из магазина уходить не хотелось ))) в итоге я пробыла в магазине минут 30-40. Спасибо за качественную работу персонала!