• Восточная, 176а
  • Тверитина 290 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Снимали номер для молодожён в стиле Франция. В номер заехали в 13-00 для фотосессии. Началось всё замечательно, красивые интерьеры, вежливый персонал.Со спокойной душой, что наша первая брачная ночь пройдёт волшебно, оставили вещи и поехали на банкет. Безумно уставшие за целый день, возвращались в гостиницу в 01-00, в надежде отдохнуть,...

Показать целиком

Снимали номер для молодожён в стиле Франция. В номер заехали в 13-00 для фотосессии. Началось всё замечательно, красивые интерьеры, вежливый персонал.Со спокойной душой, что наша первая брачная ночь пройдёт волшебно, оставили вещи и поехали на банкет. Безумно уставшие за целый день, возвращались в гостиницу в 01-00, в надежде отдохнуть, насладиться красивым свадебным оформлением и хорошо выспаться.Проблемы начались на ресепшене. Девушка-администратор сказала, что у них произошёл форс-мажор и пообещала разобраться. Ушла в номер, а мы тем времнем пол часа сидели уставшие и ждали, когда нам хоть что-нибудь объяснят. Спустя время, администратор вернулась и сообщила, что в номере прорвало батарею и нас срочно перевезли в другой номер.Ну допустим, ну хорошо, подумали мы. Прошли в номер, но там не было абсолютно никакого праздничного оформления, хотя нам его обещали, халат, тапочки, зуб щётка были в единственном экземпляре. Отдельно хочу отметить бутылку шампанского, которую нам принесли в кач-ве подарка при заказе свадебного номера. Это был дешёвый винный напиток, с жутким запахом малины и абсолютно ужасным вкусом. Поражает такой подход руководства отеля. Сделайте вы номер на 1000 рублей дороже, но купите хорошее, вкусное игристое вино, чтобы не травить новоиспечённую ячейку общества. При попытке заказать другое шампанское (уже за свои деньги, хотя могли бы принести извинения за доставленые неудобства и отсутствие праздничного оформления и принести бутылку в подарок) выяснилось, что никакого шампанского в гостинице нет, а также нет фруктов. Пришлось купить бутылку вина и, как я уже говорил, за неё пришлось дополнительно платить. В итоге мы ещё очень долго ждали, пока нам принесут второй комплект проживания (халат, тапки, щётку), потом ещё долго очень умоляли перенести все наши вещи из прошлого номера, потому что часть вещей нам обещали отдать только утром, не известно по какой причине. Вообщем первая брачная ночь была безнадёжна испорчена. Утро началось также отвратно. Завтрак заказывали в 9-00, а привезли его в 8-30, забрали пол часа и без того короткого сна. Пока мы с спругой умылись и принялись за еду, естественно всё остыло, нам пришлось пить холодный кофе и закусывать холодной едой. Очень плохой осадок на душе, от посещения этого места. Я понимаю форс-мажор, но будьте любезны дайте номер с тем же набором услуг, как тот который был заказан и оплачен. Интерьеры красивые, но отношения персонала, сервис и всё остальное просто катастрофа. Никому не рекомендую это отель, в качестве отдыха после свадьбы. Слишком велик риск испортить этот прекрасный день и перед вами за это даже не извинятся.

P.S. Винный напиток (100 рублей в любом алкомаркете) в номере Люкс 4-х звездочной гостиницы, это смешно, ребят.

Уважаемый Максим!

Благодарим Вас за выбор отеля "АТЛАЗА Сити Резиденс"!

Мы рады слышать от Вас любой объективный отзыв, благодаря которому мы можем своевременно сделать нашу работу лучше и качественнее!

Менеджер службы приёма и размещения, Анастасия

  • 0

1 комментарий

  • Уважаемый Максим!

    Благодарим Вас за выбор отеля "АТЛАЗА Сити Резиденс"!

    Мы рады слышать от Вас любой объективный отзыв, благодаря которому мы можем своевременно сделать нашу работу лучше и качественнее!

    Менеджер службы приёма и размещения, Анастасия

Реклама не загрузилась