- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сразу предисловие (вдруг кому-то будет лень читать полностью): за 3 месяца ни одного просмотра=никаких затрат Исполнителя по заключенному со мной договору, в итоге куплен авто с помощью других специалистов, Николай деньги не вернул.
А теперь подробно. Договор заключили в июне 2019, бюджет 700 т.р., Kia Ceed ПО ВСЕЙ РОССИИ (все это предусмотрено...
Сразу предисловие (вдруг кому-то будет лень читать полностью): за 3 месяца ни одного просмотра=никаких затрат Исполнителя по заключенному со мной договору, в итоге куплен авто с помощью других специалистов, Николай деньги не вернул.
А теперь подробно. Договор заключили в июне 2019, бюджет 700 т.р., Kia Ceed ПО ВСЕЙ РОССИИ (все это предусмотрено договором). На мой вопрос "а что, если мы поедем за авто в другой регион, а она никакая?", Николай ответил "Тогда это наш косяк, Вы нам никакие деньги за это не должны платить". Ко всему, Николай попросил не присылать мне свои варинаты, типа я так только мешать буду. Ну ок, я даже перестала мониторить объявления, как только заключила договор. Через некоторое время, я сообщила Николаю, что бюджет увеличить до 760 т.р. В итоге за 2,5 месяца Николай мне прислал пару вариантов, которые НЕ ПОДХОДИЛИ под мой запрос, после чего мы договорились, что я также начну мониторить объявления и слать ему то, что мне покажется подходящим. Надо заметить, что в последствии Николай передал "меня" другому человеку, что мной воспринялось как нежелание исполнять мой договор. В один прекрасный день появилась машина именно та, которую я искала, даже цвет, о котором я мечтала, но который не надеялась найти, т.к. первоочередно интересовало техническое состояние (что и предусмотрено договором), один минус - авто в другом регионе (1600 км от Екб). Ссылку я отправила Николаю, он как раз был в Москве (250 км от машины моей мечты). Он спросил "Посмотреть?" и все, пропал. Я долго пыталась купит Ceed, и за период поиска увеличила бюджет с 500 до 760 т.р. и поэтому я прекрасно понимала, как быстро покупается этот авто в хорошем состоянии, таким образом у меня сорвалась покупка уже двух Cedd`ов (все это до AvtoLove). Те, кто скажет, что сидов полно, попробуйте найти с одним хозяином, без ДТП, с климатом и пробегом до 80т. Так вот, Николай пропал и я начала действовать самостоятельно. Чудом человек, который покупал мне мое первое авто в 2015 году, был в это время в Москве (тоже поехал покупать авто, которую в итоге не купил) и я попросила его заехать на обратном пути посмотреть мою машину (да, теперь она моя, моя радость :) Так вот, состояние отличное и все в ней так, как я хотела + сторговались - 30 т.р. (даже хозяин ОДИН!) (получается, мы купили машину через два дня, после появления объявления). Конечно пришлось оплатить услуги + расходы. Все это время Николай никак себя не проявлял, я тоже ему не писала. Я написала ему только уже после того, как моя машина была у меня и спросила, почему он пропал? В итоге на мое заявление, что машину я купила без его помощи и просьбу вернуть мои деньги, ничего внятного. Таким образом, мои 10 000 руб (да, у него не нашлось сдачи 10 руб)) были освоены Николаем в своих целях, уверенна Николай, что потеряете Вы намного больше!
PS я поверила в комментарии людей, которые писали об открытости и общительности Николая, но со мной договор заключил как будто другой человек, уже при первой встрече я почувствовала какой-то дискомфорт, но понадеялась, что это ошибочное впечатление.
PPS Николай будет писать, якобы на его предложение просмотра в Мск я не дала однозначного ответа, что не при чем, так как я отправила ему конкретную машину. которую готова купить, которую он не отработал и впоследствии я купила ее без его помощи.
PPS Еще Николай сказал, что в Екб ловить нечего (для его бизнеса) и он собирается переезжать в Мск, так что уральцы, решившие отдать ему деньги, помните это, а москвичи -держитесь))
Анна, добрый день!
1. Выездных просмотров не было, так как не было машин, подходящих по вашим параметрам: исключительно от собственника или официального дилера, без окрасов, как минимум в предмаксимальной комплектации, от 2014 года с реальным пробегом до 70 000 км. Однако «нет выездных осмотров» в нашем случае не равно «нет затрат со стороны...
Анна, добрый день!
1. Выездных просмотров не было, так как не было машин, подходящих по вашим параметрам: исключительно от собственника или официального дилера, без окрасов, как минимум в предмаксимальной комплектации, от 2014 года с реальным пробегом до 70 000 км. Однако «нет выездных осмотров» в нашем случае не равно «нет затрат со стороны Исполнителя» — не забывайте про ежедневный мониторинг, обзвон продавцов (= временные затраты Исполнителя) и дистанционные проверки автомобиля, в том числе и через платные программы в течение 3 месяцев.
2. Под «поиском по всей России» подразумевается мониторинг и дистанционная проверка авто по всем регионам. Когда заключали с вами договор, мы действительно работали по схеме: предложили клиенту автомобиль и после полной проверки не купили его, поездка — за наш счет. Но тогда мы предлагали автомобили, в которых уверены на 150%. Из-за финансовых рисков. По машине из Ростова, которую вы нам скинули, у нас были большие сомнения. На 90% уверены, что там бы нас ждал «перекуп», а для вас это было принципиальное условие. Поэтому мы оценили все риски и затраты, озвучили вам стоимость этой поездки. Вы отказались, а мы продолжили поиски. Если в этом вопросе возникло недопонимание, приносим свои извинения. Сейчас мы внесли изменения в схему работы и договор, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
3. Мы не закрепляем за клиентом конкретного сотрудника. В силу занятости или других объективных причин заказ может быть передан другому. Разумеется, без потери качества или чего-то еще. Это нормальная практика, никак не связанная с нежеланием закрывать договор.
4. Возможно, иногда мы можем задержаться с ответом — из-за разъездного характера работы и занятости, но чтобы просто «пропасть» — никогда. Как только появляется физическая возможность, сразу звоним и пишем. Над обратной связью мы тоже успели поработать. Благодаря вашему отзыву в том числе.
5. Все объявления, которые вы скидывали, мы отработали. Но к сожалению, достойных вариантов, подходящих под все условия, среди них не было. По поводу других «неподходящих» вариантов. Да, они были. Но предлагали мы их только потому, что искренне хотели найти вам достойный автомобиль, а отклонения «от нормы» в этих случаях были незначительными. Например, пробег не 70 000 км. (как прописано в договоре), а 80 000 км, при этом в остальном машина в идеальном состоянии и отвечает всем заявленным требованиям.
PS. Мы нежно любим Екатеринбург и покидать его не собираемся. Уральцы, будьте спокойны!
Анна, добрый день!
1. Выездных просмотров не было, так как не было машин, подходящих по вашим параметрам: исключительно от собственника или официального дилера, без окрасов, как минимум в предмаксимальной комплектации, от 2014 года с реальным пробегом до 70 000 км. Однако «нет выездных осмотров» в нашем случае не равно «нет затрат со стороны Исполнителя» — не забывайте про ежедневный мониторинг, обзвон продавцов (= временные затраты Исполнителя) и дистанционные проверки автомобиля, в том числе и через платные программы в течение 3 месяцев.
2. Под «поиском по всей России» подразумевается мониторинг и дистанционная проверка авто по всем регионам. Когда заключали с вами договор, мы действительно работали по схеме: предложили клиенту автомобиль и после полной проверки не купили его, поездка — за наш счет. Но тогда мы предлагали автомобили, в которых уверены на 150%. Из-за финансовых рисков. По машине из Ростова, которую вы нам скинули, у нас были большие сомнения. На 90% уверены, что там бы нас ждал «перекуп», а для вас это было принципиальное условие. Поэтому мы оценили все риски и затраты, озвучили вам стоимость этой поездки. Вы отказались, а мы продолжили поиски. Если в этом вопросе возникло недопонимание, приносим свои извинения. Сейчас мы внесли изменения в схему работы и договор, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
3. Мы не закрепляем за клиентом конкретного сотрудника. В силу занятости или других объективных причин заказ может быть передан другому. Разумеется, без потери качества или чего-то еще. Это нормальная практика, никак не связанная с нежеланием закрывать договор.
4. Возможно, иногда мы можем задержаться с ответом — из-за разъездного характера работы и занятости, но чтобы просто «пропасть» — никогда. Как только появляется физическая возможность, сразу звоним и пишем. Над обратной связью мы тоже успели поработать. Благодаря вашему отзыву в том числе.
5. Все объявления, которые вы скидывали, мы отработали. Но к сожалению, достойных вариантов, подходящих под все условия, среди них не было. По поводу других «неподходящих» вариантов. Да, они были. Но предлагали мы их только потому, что искренне хотели найти вам достойный автомобиль, а отклонения «от нормы» в этих случаях были незначительными. Например, пробег не 70 000 км. (как прописано в договоре), а 80 000 км, при этом в остальном машина в идеальном состоянии и отвечает всем заявленным требованиям.
PS. Мы нежно любим Екатеринбург и покидать его не собираемся. Уральцы, будьте спокойны!