Авэлла

Вчера приехали с отдыха в Сочи.

Хочу оставить максимально рациональный отзыв, и надеюсь руководство компании Авелла учтет и обратит на него внимание.

Первое: С данной компанией мы ездим уже почти 5 лет, да бывали разные ситуации и хорошие и плохие.

Но с каждым годом начинаешь понимать, что о пассажирах и их удобстве думают в последнюю очередь, да это не самолёт , и даже не поезд , и УЖ СОВСЕМ НЕ ЛЮКС.

Да, я все это понимаю, НО ездия с Авеллой в течении 5 лет мне есть с чем сравнивать.

И так начнем: Автобус в котором мы ехали в направлении Абхазии, просто ужасен мы сидели на последних сидениях, ( хочу заметить мы понимали на что идём) шторки на окнах все грязные, за сиденьями и между ними просто куча мусора и грязи.

Я не привередливый но неужели нельзя подготовить салон автобуса к поездке.

Корманов под столиками на сиденьях просто нет , вопрос : почему ? Мне не понятно.

Водитель, (которые просто профессионалы своего дела , огромное им спасибо, с такими не страшно ездить на такие расстояния) утверждали, что автобус европейского класса, извините но это УЖАС, А НЕ АВТОБУС, не для таких дальних поездок, это факт!

Кондиционер просто не справлялся, если его включали в начале автобуса было холодно в конце же у нас просто парилка , и как бы мы не говорили водителю, что мы просто паримся и уснуть или подремать в такой жаре просто невозможно нам был один ответ, -все работает на пределе и сделать они не чего не могут.

Мало того с верху просто бежала вода и наш сосед постоянно оптирался от воды, что на него капала. Заднее стекло с правой стороны в конце салона если сидеть лицом к водителю просто дребезжало ежеминутно , ежесекундно тряслось и когда мы ехали под дождем просачивалась вода.

Всё, что обещают при покупке билета совершенно не соответствует тому, что есть на самом деле.

Фото на сайте и автобусы, что там показаны в реальности просто ужас (я про MAN).

Сопровождающие, что ехали с нами в сторону Сочи и обратно , РАЗНЫЕ И СОВЕРШЕННО НИ ПОНЯТНЫ ИХ ОБЯЗАННОСТЬ.

Раньше были игры, сопровождающие развлекали пассажиров рассказывали про достопримечательности и города которые мы проезжали и время и настроение в дороге было отличное, тут же НИЧЕГО!!! ДАЖЕ , ЧАЙ И КОФЕ ТОЛЬКО КОГДА ТЫ САМ ПОПРОСИШЬ, УЖААААС .

Полная не собранность сопровождающей, приводит к тому что пассажиры отданы сами себе, ни какого плана и правил в салоне автобуса, полная не собранность пассажиров, ругань в салоне, на обратном пути один из пассажиров просто упал в обморок , как раз таки из за духоты в салоне ( это в первую очередь) , в салоне нет даже элементарной аптечки на подобные случаи ( возможно я не знаю чего-то может её не положено иметь)

Раньше и подушки, с пледами выдавали каждому пассажиру и чай, кофе, печенье и всегда сопровождающая сама объявляла и приглашала.

Сейчас все хуже и хуже , лижбы собрать деньги , ДА Я ПОНИМАЮ , СУММА НЕ ВЕЛИКАЯ но уважаемое руководство , позор вам я дико разачерован.

Неужели сервис в наше время это прошлое ?

Да это может быть мелочи, НО ЭТИ МЕЛОЧИ ЭТО ЛИЦО ВАШЕЙ КОМПАНИИ , И ЛЮДИ ИМЕННО ПО ТАКИМ МЕЛОЧАМ НЕ ТОЛЬКО СКЛАДЫВАЮТ СВОЕ МНЕНИЕ НО И ДЕЛАЮТ ВЫВОДЫ.

ОЧЕНЬ ОБИДНО ЧТО С КАЖДЫМ ГОДОМ ВАШ СЕРВИС ХУЖЕ И ХУЖЕ.

Мое чисто субъективное мнение:

В ДАННОЙ СИТУАЦИИ НАДО ЛОВИТЬ МОМЕНТ , БИЛЕТЫ НА САМОЛЕТ И ПОЕЗД ДОРОГИЕ , ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАЯВИТЬ О СЕБЕ И ПОКАЗАТЬ ЛЮДЯМ ЧТО И АВТОБУСОМ ОТЛИЧНО МОЖНО СЬЕЗДИТЬ В ОТПУСК НА ЛЮБЫЕ РАССТРЯНИЯ.

Да я не знаю многих нюансов в вашей сфере , но тот сервис, что был в этот раз отвратителен, автобус Ужасен, сопровождающие(что были у нас) просто лишняя иденица только для галочки , толку от них просто НОЛЬ.

ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ВЫ СДЕЛАЕТЕ ВЫВОД.

Я любил ездить с вашей компанией, но видимо и вы сдаете свои позиции. Очень жаль.