Авэлла

Вчера приехали с отдыха в Сочи.

Хочу оставить максимально рациональный отзыв, и надеюсь руководство компании Авелла учтет и обратит на него внимание.

Первое: С данной компанией мы ездим уже почти 5 лет, да бывали разные ситуации и хорошие и плохие.

Но с каждым годом начинаешь понимать, что о пассажирах и их удобстве думают в последнюю очередь, да это не самолёт , и даже не поезд , и УЖ СОВСЕМ НЕ ЛЮКС.

Да, я все это понимаю, НО ездия с Авеллой в течении 5 лет мне есть с чем сравнивать.

И так начнем: Автобус в котором мы ехали в направлении Абхазии, просто ужасен мы сидели на последних сидениях, ( хочу заметить мы понимали на что идём) шторки на окнах все грязные, за сиденьями и между ними просто куча мусора и грязи.

Я не привередливый но неужели нельзя подготовить салон автобуса к поездке.

Корманов под столиками на сиденьях просто нет , вопрос : почему ? Мне не понятно.

Водитель, (которые просто профессионалы своего дела , огромное им спасибо, с такими не страшно ездить на такие расстояния) утверждали, что автобус европейского класса, извините но это УЖАС, А НЕ АВТОБУС, не для таких дальних поездок, это факт!

Кондиционер просто не справлялся, если его включали в начале автобуса было холодно в конце же у нас просто парилка , и как бы мы не говорили водителю, что мы просто паримся и уснуть или подремать в такой жаре просто невозможно нам был один ответ, -все работает на пределе и сделать они не чего не могут.

Мало того с верху просто бежала вода и наш сосед постоянно оптирался от воды, что на него капала. Заднее стекло с правой стороны в конце салона если сидеть лицом к водителю просто дребезжало ежеминутно , ежесекундно тряслось и когда мы ехали под дождем просачивалась вода.

Всё, что обещают при покупке билета совершенно не соответствует тому, что есть на самом деле.

Фото на сайте и автобусы, что там показаны в реальности просто ужас (я про MAN).

Сопровождающие, что ехали с нами в сторону Сочи и обратно , РАЗНЫЕ И СОВЕРШЕННО НИ ПОНЯТНЫ ИХ ОБЯЗАННОСТЬ.

Раньше были игры, сопровождающие развлекали пассажиров рассказывали про достопримечательности и города которые мы проезжали и время и настроение в дороге было отличное, тут же НИЧЕГО!!! ДАЖЕ , ЧАЙ И КОФЕ ТОЛЬКО КОГДА ТЫ САМ ПОПРОСИШЬ, УЖААААС .

Полная не собранность сопровождающей, приводит к тому что пассажиры отданы сами себе, ни какого плана и правил в салоне автобуса, полная не собранность пассажиров, ругань в салоне, на обратном пути один из пассажиров просто упал в обморок , как раз таки из за духоты в салоне ( это в первую очередь) , в салоне нет даже элементарной аптечки на подобные случаи ( возможно я не знаю чего-то может её не положено иметь)

Раньше и подушки, с пледами выдавали каждому пассажиру и чай, кофе, печенье и всегда сопровождающая сама объявляла и приглашала.

Сейчас все хуже и хуже , лижбы собрать деньги , ДА Я ПОНИМАЮ , СУММА НЕ ВЕЛИКАЯ но уважаемое руководство , позор вам я дико разачерован.

Неужели сервис в наше время это прошлое ?

Да это может быть мелочи, НО ЭТИ МЕЛОЧИ ЭТО ЛИЦО ВАШЕЙ КОМПАНИИ , И ЛЮДИ ИМЕННО ПО ТАКИМ МЕЛОЧАМ НЕ ТОЛЬКО СКЛАДЫВАЮТ СВОЕ МНЕНИЕ НО И ДЕЛАЮТ ВЫВОДЫ.

ОЧЕНЬ ОБИДНО ЧТО С КАЖДЫМ ГОДОМ ВАШ СЕРВИС ХУЖЕ И ХУЖЕ.

Мое чисто субъективное мнение:

В ДАННОЙ СИТУАЦИИ НАДО ЛОВИТЬ МОМЕНТ , БИЛЕТЫ НА САМОЛЕТ И ПОЕЗД ДОРОГИЕ , ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАЯВИТЬ О СЕБЕ И ПОКАЗАТЬ ЛЮДЯМ ЧТО И АВТОБУСОМ ОТЛИЧНО МОЖНО СЬЕЗДИТЬ В ОТПУСК НА ЛЮБЫЕ РАССТРЯНИЯ.

Да я не знаю многих нюансов в вашей сфере , но тот сервис, что был в этот раз отвратителен, автобус Ужасен, сопровождающие(что были у нас) просто лишняя иденица только для галочки , толку от них просто НОЛЬ.

ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ВЫ СДЕЛАЕТЕ ВЫВОД.

Я любил ездить с вашей компанией, но видимо и вы сдаете свои позиции. Очень жаль.

Первый раз ехали на море автобусным туром, немного было волнительно, но как оказалось зря))) Все прошло великолепно, наш ребенок, которого ничем не удивишь, был в полном восторге) Особое спасибо водителям, как же они аккуратно ехали, Василий и Евгений вы лучшие) Также хочу выразить большую благодарность нашей сопровождающей Татьяне, очень милый, добрый и позитивный человечек, жаль обратно не она с нами ехала. И просто ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО водителям за Мамаев-Курган, как же мы мечтали там побывать, вы просто осуществили нашу мечту, а смена караула, это вообще не передаваемое ощущение) Спасибо вам огромное, дай бог в следующем году мы снова поедем с вами)))

Первый раз поехал автобусным туром. Ваш МAN потрясение...Особую от себя хочу выразить благодарность вашим стойким и сильным духом водителям, Василий и Евгений, вы лучшие, я сам водетель...но не такой шаланды, где то притопить, где то тормознуть, и самое главное, никто не был встревожен. За Мамаев Курган, огромное, мужики, смасибо, с вами было весело, интересно и продуктивно...Ни гвоздя вам и не жезла, ни поломки на пути!!! Бужу вас помнить и нашу поездку!!!!!!!

Добрый день. Сегодня вернулась из путешествия с вашей компанией с Черного моря, отдыхала в Лоо. В период после пандемии выбора большого не было, а на море ОЧЕНЬ хотелось... Путешествие прошло ОТЛИЧНО!!!! большое спасибо водителям просто супер класса, и самое большое спасибо сопровождающей в нашем путешевствиии Оксане, она к каждому туристу найдет нужное доброе слово и добрую, веселую эмоцию. Поеду еще!!! Организация на высшем классе и даже ранние "завтраки" нам очень понравились!! Услуга питание в дороге встретила впервые, и она мне очень понравилась!!! И путешествие прошло на одном дыхании. Сегодня уже дома, а планирую уже отдых на следующий год, и только с ВАМИ!!!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!! Татьяна.